push_telegram

Уведомления о пропущенном звонке в Telegram из Infinity Call-центр X

Информацию о любом пропущенном звонке в Infinity Call-центр можно направить в разные типы уведомлений, например Telegram. Настроим простое уведомление о пропущенном звонке 1. Создадим сценарий в Infinity Call-центр X и назовем его «Отправка в Telegam» 2. Пример сценария В первых двух столбцах компонент мы заполняем переменные данными. В компоненте «Сбор строки сообщения» (Фрагмент кода) происходит Читать больше проУведомления о пропущенном звонке в Telegram из Infinity Call-центр X[…]

Настройка VOIP GSM шлюза HyberTone GoIP 8 в связке с Elastix (Asterisk) v.2

Шлюз HyberTone GoIP 8 поддерживает протокол SIP и совместим со всеми IP АТС известных производителей с поддержкой протокола SIP. Это дает возможность быстро телефонизировать офис. Каждый канал GSM может быть запрограммирован индивидуально для установления соединения с IP сетями. Поставщиком шлюза HyberTone GoIP 8 является мой партнер ООО «ПроТелеком»

Опыт Юнга в домашних условиях

Давно хотел провести дома опыт Юнга. Тот, который послужил экспериментальным доказательством волновой теории света. В опыте луч света направляется на непрозрачный экран с двумя параллельными щелями. Чуть дальше устанавливается экран. Ну и когерентный свет, проходя через две щели, проецируется на экран.
Что взять в качестве источника когерентного света?
Правильно – лазерную указку.
Любая лазерная указка – источник когерентного света. Ее и взял. Красный свет.
Резиночкой закрепил кнопку в нажатом состоянии. […]

ООО «Триовист» и ООО «ПроТелеком» продлили договор технической поддержки на 2017 год

Белорусская компания «Триовист», г. Минск (www.21vek.by) заключила с нами договор годовой технической поддержки своего программно-аппаратного комплекса call-центра, что послужило серьезным подтверждением того, что наша компания оказывает услуги по технической поддержке на высоком уровне и с достойным качеством.

История взаимоотношений между нашей компанией и компанией «Триовист» началась в начале лета прошлого года.

«У нас все плохо», (тут и далее я буду выделять формулировки Триовиста в кавычках и курсивом). Обращение в нашу компанию началось с того, что с момента внедрения call-центра вплоть до момента обращения к нам у них были «одни сплошные проблемы с call-центром». В call-центре Триовиста никак не удавалось достигнуть удовлетворительного качества звука, в телефонном разговоре присутствовало постоянное, и ничем не компенсируемое, эхо и шум, постоянные разрывы соединений, «даже при звонке между операторами жесточайшее эхо». […]

ПроCall-центр. Система оповещения для Казанского вертолетного завода

На Казанском вертолетном заводе запущена в эксплуатацию система автоматического оповещения сотрудников об экстренных ситуациях на базе аппаратно-программного комплекса «Инфинити».

Функциональные и технические требования

В техническом задании Казанского вертолетного завода были сформулированы основные функциональные требования к характеристикам комплекса.

Система оповещения предназначена для информирования ответственных сотрудников казанского вертолетного завода о возникновении нескольких типов экстренных ситуаций. Количество различных Типов экстренных ситуаций не ограничивается. За каждым типом экстренной ситуации закреплен собственный перечень ответственных сотрудников. Каждый ответственный сотрудник определяется своим ФИО, наименованием отдела, должности и  […]

Кот в сапогах, новое понимание.

Читал вчера с дочкой сказку «Кот в сапогах». Появилось ощущение, что это сказка о бизнесе. Младшему брату достался кот. Не велико наследство то. Раньше я думал, что младший брат этакий ленивый бездельник, за которого кот сделал всю черновую работу и вывел его на лидирующее положение в обществе. Однако, это не совсем так.

Что сказал кот? Он сказал «Купи мне сапоги и мешок». И младший брат поверил коту. Он на последние деньги купил коту сапоги и мешок. Сделал инвестиции в кота. Дальше я буду называть кота Бизнесом, ну что такое «кот в сапогах», у него же должна быть кличка, так пусть эта кличка и будет Бизнес. […]

ПроCall-центр. Средневолжская газовая компания (СВГК)

средневолжская газовая компания

Call-центр для Средневолжской газовой компании (СВГК). Стояла задача построить call-центр для обслуживания вызовов для служб, которые принимают большое количество телефонных вызовов от населения. На первом этапе запуска call-центра необходимо было обеспечить работу трех служб — диспетчерской службы 04, службы работы с населением и службы обслуживания импортного газового оборудования.

Главной задачей, которую перед нами поставила компания СВГК, была задача обеспечения абсолютно безотказной работы служб, поскольку это все связано со службой экстренного реагирования 04. […]

Еще одна успешная «Неваляшка»

Перед праздниками мы закончили установку и настройку очередного call-центра, реализованного по легендарной схеме «Неваляшка». Чем хороша эта схема. Она хороша тем, что является абсолютно устойчивой по отношению к выходу из строя любых частей комплекса «Неваляшки». Из чего состоит «Неваляшка». Она состоит из: двух (или более) распределенных серверов телефонии, настроенных независимо друг от друга; из сервера call-центра; сервера баз данных и рабочих мест операторов, подключенных (внимание) одновременно и к серверам телефонии и к серверу call-центра. В комплекс «Неваляшка» входит и настройка внешних линий связи таким образом, чтобы они совместно являлись одной транковой группой. Это значит, что вызов, который не смог пройти на один из серверов телефонии, оператор связи автоматически отправляет на другой. Посмотрим как это реализовано на схеме.

[…]