Webinar: Infinity Taxi – современный арсенал инструментов управления таксомоторным бизнесом

Cложно представить нашу жизнь без мобильных телефонов, SMS, Интернет и других технологий. Также сложно представить любой бизнес, который не поддерживает все новшества. На вебинаре мы расскажем о современном способе организации таксомоторного бизнеса и представим самый технологичный инструментарий для его работы и контроля. Подробнее

Infinity: Отправка клиенту смс с сотовыми номерами службы

Реклама на телевидении, радио, шашках и наклейках на автомобилях не может оповещать обо всем сразу потенциальных клиентов, просто потому, что память человека «оперативная», временная. Она, к сожалению, не может записать большое количество информации надолго. В основном в таких рекламах оглашаются короткие, удобные для запоминания, городские номера. Подробнее

Webinar Call-центр и CRM – звенья одной цепи обслуживания клиентов

Слабым звеном в работе департаментов обслуживания клиентов является разрозненное использование телефонных и информационных систем. Зачастую, результат телефонного общения никак не фиксируется в CRM системах, и актуальность информации полностью зависит от исполнительности сотрудника. Как минимизировать человеческий фактор и сократить время на обслуживание клиентов? Своим видением по данному вопросу с Вами поделится докладчик вебинара. Подробнее

Партнеры ООО «Телефонные Системы» на форуме информационных и телекоммуникационных технологий.

23 — 26 февраля 2011 года в Киеве (Украина) состоится международный форум информационных и телекоммуникационных технологий, объединяющий известные выставочные бренды «Информатика и связь», IT-Expo и «Корпоративные и банковские системы» (CBSE). Подробнее

Infinity:Преобразование CallerID

Многие службы такси и контакт-центры используют несколько видов связи: сотовые каналы через Gsm-
шлюзы, IP-телефония, городские аналоговые линии, поток E1. Зачастую при совместном
их использовании возникает проблема с определением номера абонента, связанная с тем,
что звонок одного и того же клиента приходящий через разные устройства, определяется
совершенно по-разному

Переустановка firebird для Infinity

Бывают моменты когда нужно отдельно установить дистрибутив Firebird’а. Например, при удалении каких-то других ПО  использующих Фаерберд, он также удаляется, приходится ставить отдельно, при этом зачастую установка поверх инфинити не всегда помогает.

Подробнее

В поисках звука..

Если звук есть, то все хорошо. А что делать, если звука нет? Или есть но не такой, какой должно.

Существует целый ворох возможностей, как определить и наладить. В любом случае начинается все с диагностики.
Статья призвана облегчить и уменьшить объем работ технической поддержке. Чаще всего диагностика требует времени именно на проведение рутинных мероприятий. Умозаключениям там отведено довольно малое и довольно редкое место.
Если вам поможет, то замечательно.
Речь конечно же идет о SIP.

Подробнее

Внедрение платформы Oktell в контакт-центре ГАУ НСО «МФЦ» Новосибирской области

Созданный в 2008 году ГАУ НСО «МФЦ» (Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области) с начала 2010 года использует в своей работе (контакт-центр по телефону 052) возможности коммуникационной программной платформы Oktell.

Подробнее