Infinity: Структура папок

У Вас возникали вопросы —  «Что тут лежит? Что сохранять?» и наверно самый главный — «Где копия???». Последний вопрос часто задается когда уже система не работает и необходимо как можно быстрее возобновить работу комплекса.  Давайте разложим все по полочкам..

Подробнее

ПроCall-центр. Никогда, никогда, никогда так не делайте

Недавно мы вернулись с очередной встречи и решили — пора! Пора начинать серию заметок, посвященных тому как надо и что не надо делать.

Никогда, никогда, никогда так не делайте!

На встрече с нашим клиентом (фирма занимается строительными материалами) обсуждали вопрос замены существующей АТС на call-центр. У клиента 7 офисов продаж и обслуживания.  Все они объединены единой телефонией. Цель внедрения call-центра — автоматизация обслуживания и контроль качества работы менеджеров.

Подробнее