ПроCall-центр. Интеграция 1С и call-центра Infinity.

До сих пор мы не занимались интеграцией программ 1С и call-центра, считали, что работа оператора call-центра и работа в бухгалтерской программе не совместимы. Нет, мы, конечно, знали о возможности интеграции рабочего места оператора в любые внешние приложения, и понимали, как это необходимо для специальных отраслевых решений, например для специализированного ПО для Такси или Служб доставки. Но представить насущную необходимость интеграции 1С и телефонии мы не могли.

Как же мы ошибались, что не уделяли до этого должного внимания такой интеграции! Подробнее