С новым 2013 годом

Поздравляем Вас с наступающим Новым годом! В этот, самый волшебный праздник в году, хочется пожелать прежде всего исполнения желаний. Ведь в какой еще другой праздник мы так искренне верим в чудо и волшебство. Пусть весь грядущий год будет полон приятных событий, радостных встреч, новых открытий и только замечательного настроения. Пусть новости будут хорошими, знакомства приятными, дела удачными, а неприятности мелкими. Пусть Ваш дом будет Читать больше проС новым 2013 годом[…]

ПроCall-центр. Интеграция call-центра Infinity и CRM Teamwox

Буду краток. Мы интегрировали работающий у нас в офисе call-центр Infinity и нашу рабочую CRM систему TeamWox.

Что мы хотели получить от этой интеграции. Возможность:

  • видеть в интерфейсе рабочего места call-центра информацию о звонящем клиенте
  • маршрутизации на основе категории клиента и его персонального менеджера
  • совершать вызов из интерфейса CRM системы одним кликом мыши Подробнее

Ух ты, Агат UX! Разделяй и властвуй

Доброго здравия, уважаемые коллеги.

В этой статье расскажу о красивом решении, позволяющем «шарить» городские линии и менеджеров их использующих, в распределенной телефонной сети, успешно примененном у нескольких заказчиков.

Дано: как правило, розничный бизнес, обязывающий фирму иметь несколько точек присутствия по городу, а то и в различных населенных пунктах, важное место в процессе продаж занимают телефонные консультации. Например, сеть аптек или магазинов автозапчастей.

Подробнее

Барахолка. Лот №2. Очередная порция старушек

Продаются: IP-АТС Yeastar MyPBX 400 (4 FXO внешних аналоговых линий). 2 штуки по 9999 рублей каждая. VoIP-маршрутизатор D-link DVG—5402SP (2 порта FXS, 1порт FXO, 1 порт WAN, 4 порта LAN) 1000 рублей. Шлюз VoIP NSGate 3640 (4 FXS) 5000 рублей. Можно по отдельности. Оборудование было заменено на IP-АТС Агат UX-5110 при внедрении распределенной телефонной сети и колл-центра Infinity. Преимущество агатов — более Читать больше проБарахолка. Лот №2. Очередная порция старушек[…]

Интеграция это легко — CRM и IP-АТС Агат UX

Последнее время наблюдается приятная тенденция — поставщики CRM систем все чаще интегрируются с телефонией и даже встраивают зачатки IP-АТС в свои системы.
В статье  Айрат упомянул о CRM системе «Teamwox» с зачатками IP-АТС. Посмотрим насколько легко можно подключить CRM «Teamwox» к IP-АТС Агат UX. Подробнее

Барахолка. Лот №1. Panasonic KX-TA616

Продается офисная мини-АТС Panasonic KX-TA616, емкостью 6 городских и 16 внутренних линий, может быть расширена до 6 городских и 24 внутренних линий. Цена 8000 руб. Была заменена на IP-АТС Агат UX-3420 для увеличения количества внешних линий, поддержки VoIP, встроенной записи разговоров, IVR.

Вебинар iCall 5×3. Прием звонков в праздники

Меньше недели остается до нашего третьего вебинара, посвященного обработке вызовов в праздничные дни. Несмотря на то, что мероприятие произойдет после конца света — 25 декабря в 11 часов, мы надеемся всех переживших конец света увидеть на нашем вебинаре  http://www.cwsl.ru/webinar/webinar3/. На вебинаре вы узнаете: Как сделать правильно, чтобы клиенты не чувствовали себя покинутыми? Как правильно обработать обращения клиентов в разные офисы продаж и обслуживания? Что предпринимать, если вашу компанию пошел Читать больше проВебинар iCall 5×3. Прием звонков в праздники[…]

Ух ты, Агат UX! Функциональный ультрабюджет

Доброе утро, уважаемые коллеги! Сегодня хочу рассказать историю одного внедрения, замечательную очень внимательным отношением заказчика к эффективности инвестиций.

Подробнее

Барахолка. Начало

И снова здравствуйте, уважаемые коллеги!

Открываем новую рубрику. В первую очередь думаем о наших клиентах — помогаем им реализовать послужившее оборудование. Далеко не всегда эпитет, образованный от названия рубрики, относится к размещенному в ней. Зачастую это заслуженные ветераны, принесущие еще не мало пользы.
Подробнее