Барахолка. Лот №5. Усыновите сироту, опять Panasonic

— Это что, новая партия старушек? — Это сироты. — Да? Тяжелое наследие царского режима? Собственно Panosonic КХ-TES824 (8 внешних, 24 внутренних), была заменена на Aгат UX-3420 — настольно-настенное исполнение, до 40 аналоговых портов, до 10 потоков Е1, все о чем можно мечтать говоря об IP-АТС, включая VoIP.

Почему я выберу «CRM-call-центр-5». Взгляд со стороны продавца

Для того, чтобы успешно продавать,
мне нужна CRM-система

Я работал с разными CRM системами. Начинал с тетрадки, дальше пользовался файлом в MS Excel, работал в Vtiger, Iris. Приходилось пользоваться даже некоторыми самописными решениями. Мне не нравилось работать в них, я всегда был чем-то недоволен.

В итоге мы поставили Подробнее

Барахолка. Лот №4. Panаsonic`и, кому panаsonic`и, холодные panаsonic`и

Обилие в объявлениях АТС Panаsonic, свидетельствует не только о лидерстве этого бренда на рынке офисных АТС, но и о превосходстве продуктов АгатРТ, так как наши заказчики произвели замену и сделали правильный выбор! Очередное предложение — Panasonic KX-TA308, 6 внешних, 24 внутренних, совсем за копейки.

Барахолка. Лот №3. Начнем год с очень интересного предложения

Праздники закончились, а распродажа продолжается!

Продается Panasonic KX-TDA200RU.

Платы и расширения:

  • PRI 30 — 2 штуки;
  • SLX16 — 2 штуки;
  • DHLC8
  • LOCOT8
  • SLC16
  • CTI-LINK
  • OPB3
  • MPR

Подробнее

Интеграция call-центра Infinity с платформой «1С:Предприятие»

00_IntegrДавайте посмотрим, как можно упростить и ускорить работу сотрудников, если при внедрении call-центра Infinity реализовать интеграцию с учетной бизнес системой. Наиболее распространенными бизнес системами в России являются продукты 1С:Предприятие. Компании, занимающиеся продажами чаще всего используют «1С:Управление Торговлей». В принципе с точки зрения интерфейсов, продукты на платформе «1С:Предприятие» имеют схожую структуру и отличаются логикой обработки объектов системы.

Первое, что получает сотрудник Подробнее

Вниманию партнеров АгатРТ

Доброе время суток, уважаемые коллеги.

Обратите внимание на эту тему, перепост:

Другими словами, мы все-таки сделали форму для сбора информации о продажах!

Пока только по IP-АТС Агат UX.
Да здравствует то, благодаря чему, мы не смотря не на что.
Подробнее

ПроCall-центр. CallBack — заказ обратного вызова.

Я написал как то на форуме: «на мой взгляд, функция callback это вообще функционал СРМ и выполнятся он не должен в автоматическом режиме. Если только это не борьба с длительной очередью ожидания в ЧНН и не вызов за счет другой стороны».

И спросил связист связиста:

«Айрат, можешь подробнее рассказать относительно „callback это вообще функционал СРМ“? Callback как функция КЦ еще как-то укладывается в голове. Но по поводу CRM — это для меня реальная новость». Подробнее

ПроCall-центр. Полезные программы и разработки

Мы рады информировать вас, что программный продукт Infinity IP call-центр продолжает пользоваться спросом. Более того, стали появляться программные приложения, которые расширяют возможности call-центра и делают его использование более удобным.

Предлагаем вашему вниманию программу, которая помогает сформировать перечень рабочих/выходных/предпраздничных дней и использовать его в режимах обслуживания.

Использование различных процедур обслуживания для разных дней соответствует нормам и стандартам расширенной модели обработки вызовов iCall5x3.

Разработчик программы Наумов Александр Александрович, Системный администратор ОАО «Карельская энергосбытовая компания», Респ. Карелия г. Петрозаводск.

С благодарностью к автору программы выкладываем ее краткое описание и исходный код. Подробнее

ПроCall-центр. Задача выбора call-центра с точки зрения руководителя продолжение

Этой статьей я хочу еще ярче обозначить риски неграмотного внедрения и предложить интересный подход к минимизации рисков.

После публикации первой статьи я получил отклики с разных сторон баррикады. Со стороны представителей компаний-интеграторов и со стороны потенциальных клиентов.

Предложения со стороны компаний интеграторов содержат классические приемы, подталкивающие к принятию решения: Подробнее