Infinity Taxi:Автоматический звонок клиенту при не назначенной машине

В часы пик при большом количестве заказов и ограниченном количестве автомобилей на линии, возникают ситуации, когда клиенты подолгу ждут свою машину (уведомления о том, что машина выехала), и спустя короткое время начинают перезванивать оператору и уточнять будет ли вообще машина, либо, недолго думая, звонят в другую службу. Отсюда вытекают «порожняки»  и загрузка операторов пустыми звонками, на который они смогут ответить лишь «ждите машина рано или поздно, но будет» либо предложить отказаться от услуги.

В комплексе Infinity Taxi существует возможность решить данную ситуацию […]

Infinity-taxi:Корректное отображение информации о водителе

При применении в IVR-сценариях скрипта для извлечения  как в расширенной информации о водителе(ФИО,баланс,Id машины,позывной), так и в упрощенной(ФИО, баланс), не совсем удобно отображается поле FIO: Имя, Фамилия, Отчество, вместо привычного Фамилия, Имя, Отчество. […]

Infinity: Отправка клиенту смс с сотовыми номерами службы

Реклама на телевидении, радио, шашках и наклейках на автомобилях не может оповещать обо всем сразу потенциальных клиентов, просто потому, что память человека «оперативная», временная. Она, к сожалению, не может записать большое количество информации надолго. В основном в таких рекламах оглашаются короткие, удобные для запоминания, городские номера. […]

Infinity:Преобразование CallerID

Многие службы такси и контакт-центры используют несколько видов связи: сотовые каналы через Gsm-
шлюзы, IP-телефония, городские аналоговые линии, поток E1. Зачастую при совместном
их использовании возникает проблема с определением номера абонента, связанная с тем,
что звонок одного и того же клиента приходящий через разные устройства, определяется
совершенно по-разному

Переустановка firebird для Infinity

Бывают моменты когда нужно отдельно установить дистрибутив Firebird’а. Например, при удалении каких-то других ПО  использующих Фаерберд, он также удаляется, приходится ставить отдельно, при этом зачастую установка поверх инфинити не всегда помогает.

[…]