ПроCall-центр

18Фев/110

Webinar Call-центр и CRM – звенья одной цепи обслуживания клиентов

Слабым звеном в работе департаментов обслуживания клиентов является разрозненное использование телефонных и информационных систем. Зачастую, результат телефонного общения никак не фиксируется в CRM системах, и актуальность информации полностью зависит от исполнительности сотрудника. Как минимизировать человеческий фактор и сократить время на обслуживание клиентов? Своим видением по данному вопросу с Вами поделится докладчик вебинара.

Дата проведения: 25 февраля 2011 г.

Время проведения: 11:00 – 12:00 (время московское).

Докладчик: Максим Ромашин – руководитель департамента продаж компании «ИнтелТелеком».

Программа вебинара:

  • Обзор функциональных возможностей Call-центра Infinity
  • Роль информационных систем в обслуживании клиентов
  • Уязвимые места в использовании инфосистем и call-центра
  • Укрепление слабого звена путем интеграции систем
  • Опыт эксплуатации на примере департамента нашей компании
  • Ответы на вопросы

Всем участникам вебинара будут предложены льготные условия на приобретение продуктов Infinity.

Участие в вебинаре бесплатное.

Регистрация

Подробности

Поделиться в соц. сетях

Опубликовать в Facebook
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс
Комментарии (0) Пинги (0)

Пока нет комментариев.


Leave a comment

*

Нет обратных ссылок на эту запись.