ПроCall-центр

Webinar Call-центр и CRM – звенья одной цепи обслуживания клиентов

Слабым звеном в работе департаментов обслуживания клиентов является разрозненное использование телефонных и информационных систем. Зачастую, результат телефонного общения никак не фиксируется в CRM системах, и актуальность информации полностью зависит от исполнительности сотрудника. Как минимизировать человеческий фактор и сократить время на обслуживание клиентов? Своим видением по данному вопросу с Вами поделится докладчик вебинара.

Дата проведения: 25 февраля 2011 г.

Время проведения: 11:00 – 12:00 (время московское).

Докладчик: Максим Ромашин – руководитель департамента продаж компании «ИнтелТелеком».

Программа вебинара:

• Обзор функциональных возможностей Call-центра Infinity
• Роль информационных систем в обслуживании клиентов
• Уязвимые места в использовании инфосистем и call-центра
• Укрепление слабого звена путем интеграции систем
• Опыт эксплуатации на примере департамента нашей компании
• Ответы на вопросы

Всем участникам вебинара будут предложены льготные условия на приобретение продуктов Infinity.

Участие в вебинаре бесплатное.

Регистрация

Подробности