ПроCall-центр. IVR Межрайнонной УФНС России Казань

Не мог не написать. Коллега прислал голосовой ролик приветствия налоговой инспекции.

Сам ролик отличается всеми атрибутами невыносимого голосового приветствия IVR системы. Разместил ролик в топике с темой почему такие ролики делать не надо.

Слушать, смеяться, плакать. А вопрос в воздухе продолжает висеть. Вроде бы и «клиент ориентированную» систему поставили, но две минуты отняли ни о чем, а после всего так еще и не соединили со специалистом.

Слушать тут mix_13026_17004__2011_09_28__16_32_23_557!

7 комментариев для “ПроCall-центр. IVR Межрайнонной УФНС России Казань

  • Это просто шедевр!
    Надо было еще добавить пункт: «если Вам не с кем пообщаться, нажмите что-нибудь, чтобы прослушать сообщение заново».

    • Это в любом случае не гуманно заставлять слушать каждого звонящего каждый раз.
      Это иллюстрация поговорки «заставь дурака богу молиться…»

  • Возможно нехорошо так писать, однако я с бооольшим трудом смог соединиться я живым оператором банка Хоум кредит. Я запамятовал номер договора (что бы его запамятовать много ума не надо он состоит из 20-ти!!! цифр). Ну оформил договор положил чорт те знает куда не могу вспомнить. Я оптимистичный человек, думаю дай позвоню назову какие нибудь секретности и мне скажут сей номер. Я не смог выйти на живого оператора, мне предложили ВСЁ, чуть ли не белье постирать, но не соединиться с оператором. Прошу учесть, что большинство из нас мобильные люди и часть времени проводят за рулем.
    Да, у них на сайте есть описание IVR, только я ведь не феномен, что бы это все запомнить и среднестатистический слесарь, строитель, пенсионер тоже не феномен.

    Ту же историю я поймал с альфа банком, мне хотелось узнать ближайший ко мне банкомат. Я не смог соединиться с оператором, ну нет такой «кнопочки». После 5-10 ти минут скитаний про IVR проехав уже три перекрестка, я нажал кнопочку «экстренная блокировка карты при утере» хвала всевышнему после 2-х минут ожидания я услышал живой голос (вспоминается фильм «Чародеи»), этот голос перевел меня на нужного специалиста, только я был уже далеко от первоначального места.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*