Меморандум профессионалов «Эффективная связь»

Самая большая роскошь это роскошь человеческого общения.

Об этом часто забывают в бизнесе при обслуживании клиентов.

Мы организовали настоящее содружество, чтобы сделать мир лучше и вернуть ценность человеческого общения.Мы с уважением и признанием относимся к тем коммерческим, общественным и государственным организациям, которые понимают важность роскоши общения с клиентами.

Мы помогаем это тем, кто стремится к повышению качества обслуживания!

[…]

Вебинар iCall 5×3. Прием звонков в праздники

Меньше недели остается до нашего третьего вебинара, посвященного обработке вызовов в праздничные дни. Несмотря на то, что мероприятие произойдет после конца света — 25 декабря в 11 часов, мы надеемся всех переживших конец света увидеть на нашем вебинаре  http://www.cwsl.ru/webinar/webinar3/. На вебинаре вы узнаете: Как сделать правильно, чтобы клиенты не чувствовали себя покинутыми? Как правильно обработать обращения клиентов в разные офисы продаж и обслуживания? Что предпринимать, если вашу компанию пошел Читать больше проВебинар iCall 5×3. Прием звонков в праздники[…]

Webinar: Так ли вам важны звонки ваших клиентов?

«Я взял газету и стал обзванивать фирмы по рекламным объявлениям и… испытал ШОК! К своему удивлению я обнаружил, что в некоторые фирмы невозможно дозвониться! Меня переключали от одного сотрудника к другому, просили перезвонить позже, не слышали о рекламной акции, указанной в объявлении. Зачем тратить деньги на рекламу, чтобы предоставить никакой сервис?»

Наши добрые партнеры и друзья ООО «ПроТелеком» проводят Webinar на тему «Так ли вам важны звонки ваших клиентов?»

[…]

Webinar: Использование возможностей Call-центра Infinity для повышения эффективности бизнеса

Пожалуй самое важное значение для успешного бизнеса является качественное обслуживание. Зачастую, первое обращение происходит по телефону и от его успеха определяется путь дальнейшего сотрудничества. Организация Call центра позволяет выстроить слаженную работу в департаментах и способствует решению важных бизнес-задач, таких как:

[…]

Webinar: Infinity Taxi – современный арсенал инструментов управления таксомоторным бизнесом

Сложно представить нашу жизнь без мобильных телефонов, SMS, Интернет и других технологий. Также сложно представить любой бизнес, который не поддерживает все новшества. На вебинаре мы расскажем о современном способе организации таксомоторного бизнеса и представим самый технологичный инструментарий для его работы и контроля.

Вебинар рассчитан на руководителей, принимающих решение о внедрении программного обеспечения в своей диспетчерской службе такси.

[…]

Webinar: Infinity Taxi – современный арсенал инструментов управления таксомоторным бизнесом

Cложно представить нашу жизнь без мобильных телефонов, SMS, Интернет и других технологий. Также сложно представить любой бизнес, который не поддерживает все новшества. На вебинаре мы расскажем о современном способе организации таксомоторного бизнеса и представим самый технологичный инструментарий для его работы и контроля. […]

Webinar Call-центр и CRM – звенья одной цепи обслуживания клиентов

Слабым звеном в работе департаментов обслуживания клиентов является разрозненное использование телефонных и информационных систем. Зачастую, результат телефонного общения никак не фиксируется в CRM системах, и актуальность информации полностью зависит от исполнительности сотрудника. Как минимизировать человеческий фактор и сократить время на обслуживание клиентов? Своим видением по данному вопросу с Вами поделится докладчик вебинара. […]

Webinar — Call-центр как инструмент обслуживания клиентов

В процессе вебинара будут представлены общие теоретические знания по тематике call-центров и предпосылки вытеснения традиционных АТС современными решениями. В докладе будут затронуты основы клиенториентированного подхода и применяемые технологии.

[…]