У Вас возникали вопросы — «Что тут лежит? Что сохранять?» и наверно самый главный — «Где копия???». Последний вопрос часто задается когда уже система не работает и необходимо как можно быстрее возобновить работу комплекса. Давайте разложим все по полочкам..
Для того, чтобы сохранить все настройки Комплекса, а также базу данных, необходимо выполнить следующие действия:
1. Сохранить настройки АТС (PBX).
Для этого необходимо сохранить содержимое папок
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerBL\Data\PBX\
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerT\Data\Drive\
2. Сохранить все сценарии.
Для этого можно воспользоваться штатной утилитой экспорта/импорта сценариев IVR из редактора IVR, а можно сохранить содержимое папок
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerBD\Data\IVR\ — хранилище сценариев
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerBL\Data\IVR\ — используемые сценарии (активные)
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerT\Data\IVR\ — хранилище используемых звуковых файлов
3. Сохранить БД.
Для этого необходимо сделать бакап всех баз данных
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerBD\Data\INFDATA.DAT — база данных Call-центра (телефонные номера, SMS-сообщения и т. д.)
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerUsers\Data\INFINITYUSERS.DAT — база данных пользователей
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerCRMSBL\Data\INFCRMDATA.DAT — база данных Infinity Taxi (здесь содержится информация о клиентах, водителях и машинах, настройки расчета стоимости и т. д.)
- %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerCRMSBL\Data\ADDRESS.DAT — база адресов Infinity Taxi
Для подключения к БД и работой с ними используем IBExpert.
Параметры подключения к серверу:
- Server name (Имя сервера) — 127.0.0.1 (либо IP-адрес удаленного сервера, на котором хранится база данных);
- Server Version (Версия сервера) — FireBird 1.5; Database File (Файл базы данных) — указывается фактический локальный адрес к БД на сервере (например %IntelTelecom%\Infinity Contact-center\Servers\ServerCRMSBL\Data\INFCRMDATA.DAT);
- User name (Имя пользователя) — INFINITYUSER;
- Password (Пароль) — wizard;
- Charset (Кодировка) — WIN1251;
- Font Characters Set (Набор символов экранного шрифта) — RUSSIAN_CHARSET.
Прошу обратить внимание что под бакапом баз данных подразумевается резервный бакап баз данных посредством утилиты gbak или посредством IBExpert.
Последовательность действий при резервном копировании баз данных приведена в руководстве администратора такси в разделе «Администрирование сервера / Резервное копирование настроек» на примере INFCRMDATA.DAT или в руководстве администратора call-центра в разделе «Администрирование сервера / Резервное копирование настроек» на примере INFDATA.DAT.
Обязательно необходимо сохранить файл InfinitySBL.license из каталога %IntelTelecom%\IntelTelecom\Infinity Contact-center\Servers\ServerBL\Data — в нем храниться лицензия на дополнительный функционал, сохранив его вы избежите программных ограничений на функции комплекса.
При необходимости могу опубликовать данный материал на данном сайте — прошу указать данное пожелание комментариях.
UPD1.
При регистрациии баз данных посредством IBExpert, особенно если вы используете в качестве платформы Win 2008 R2 имеет смысл перед регистрацией обновить программу. Скачать.
Спасибо за мануал, очень хорошо все расписано.
маленькое дополнение:
При регистрациии баз данных посредством IBExpert, порой возникают проблемы, особенно если вы используете в качестве платформы Win 2008 R2
Имеет смысл перед регистрацией обновить сию софтину.
Так же, штатные имя пользователя и пасс могут не пройти тест регистрации.
В этом случае стоит использовать следующие реквизиты.
login: SYSDBA
pass : masterkey
должно помочь.
После регистрации всех баз, необходимо будет добавить пользователя INFINITYUSER с паролем wizard средствами IBExpert
Tools -> User Manager > add .
Спасибо за полезную информацию. Добавил ссылку на свежий релиз IBX Expert.
Спасибо за мануал! =)
Добрый день. Спасибо за мануал. А как все потом восстановить, допустим после переустановки всей системы? Спасибо
Рад что материал нравится и полезен.
При восстановлении, если пути не менялись, необходимо разложить сохраненное по каталогам свежеустановленной системы и запустить ее. Естественно предполагается что версия дистрибутива совпадает с версией с которой делалось резервирование ))
Ребят подскажите как вытащить из базы телефонные номера?