Webinar — Call-центр как инструмент обслуживания клиентов

В процессе вебинара будут представлены общие теоретические знания по тематике call-центров и предпосылки вытеснения традиционных АТС современными решениями. В докладе будут затронуты основы клиенториентированного подхода и применяемые технологии.

Всем участникам вебинара будут предложены льготные условия на приобретение продуктов Infinity.

Ждем Вас на вебинаре, будет познавательно!

Участие в вебинаре бесплатное.

Дата проведения: 17 февраля 2011 г.

Время проведения: 11:00 – 12:00 (время московское).

Докладчик:
Уютов Вячеслав – руководитель отдела маркетинга компании «ИнтелТелеком».

Программа вебинара

  • Что такое Call-центр. Общие теоретические знания.
  • Несколько шагов на пути клиенториентиованного подхода.
  • Обзор функциональных возможностей Call-центра Infinity.
  • Варианты расчета возврата инвестиций.
  • Примеры реализованных проектов.
  • Ответы на вопросы.

Зарегистрироваться

Оригинал

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*