Ух ты, Агат UX! Функциональная мегамобильность

Добрый новый 2013 год, уважаемые коллеги!

Не давно ко мне обратился потенциальный клиент с словами: «Мы отказались от проводов в локальной сети – перешли на Wi-Fi. Можете предложить нечто подобное в телефонии?» Еще как можем! И с присущей нашим решениям повышенной функциональностью и пониженной ценой!

Вторая просьба заключалось в том, чтобы как можно меньше быть привязанным к месту аренды офиса, в связи с вероятным переездом. Собравшись с мыслями, получился вот такой обзор всего беспроводного в решениях по телефонизации:

Для начала разделим телефонию на внешнюю и внутреннюю составляющую и рассмотрим каждую из них.

В части внешних линий обратим внимание на следующие моменты:

Безусловно, для нормального функционирования офиса нужен надежный канал интернет. Текущая ситуация на этом конкурентном рынке очень приятна – только свистни и в любом месте предложат несколько коммерческих предложений.

mikrotikТак что можно легко выбрать основного и бэкап провайдера. Если использовать хорошие роутеры, например Mikrotik то можно все «красиво» настроить и использовать в качестве автоматически включающегося резервного канала, в том числе и беспроводного 3G или 4G провайдера через USB модемы.

Получить городской номер по SIP сейчас так же не составляет проблем.

На самый крайний случай не будем забывать и про аналоговые порты, которые есть в достаточном количестве в любой модели Агата.

Выход на дальнюю связь через SIP провайдеров банальная задача.

Входящие и исходящие на мобильные решаются так же просто с использованием GSM шлюзов с аналоговым или VoIP интерфейсом.

МТС FMCАльтернативой шлюзам является использование подключение к сетям мобильных операторов по SIP. В случае с Мегафоном и его Мультифоном все уже давно и подробно описано. Для остальных операторов интерес представляет услуга FMC. Суть у нее следующая: АТС подключается к сети оператора подвижной связи  по SIP или потоку E1. Далее сотрудники для своих мобильных получают короткие номера и возможность набирать коллег с их помощью, а также выбирать в каком порядке поступают входящие:

  • сначала на АТС, если нет ответа в течении определенного времени то на мобильный;
  • сначала на мобильный потом на сотовый;
  • одновременно.

То есть для «корпоративного» сотового телефона (в том числе и с городским номером) можно « зарулить» весь трафик в АТС. Этот же канал можно использовать и для исходящих.

kirk

Преимуществом является отсутствие необходимости в каком-либо оборудовании, недостатком – небольшая, но все-же присутствующая, плата, абонентская и за трафик между АТС и оператором (к примеру, у МТС 30 копеек за минуту).

Теперь о внутренних абонентских окончаниях:

Говоря о мобильности, в первую очередь вспомним о технологии DECT. Если необходимо решение профессионального уровня, с покрытием больших пространств и хэндовером (передачей сессии абонента без прерывания разговора от одной базовой станции к другой), то посоветую решение на базе оборудования KIRK. К Агатам можно подключать по тому же SIP.
Для решений класса SOHO (небольшой или домашний офис) очень хорошо себя зарекомендовали IP-DECT телефоны Gigaset. Цена и возможность подключать унаследованные трубки сторонних производителей добавляют привлекательности.

A510IP_BLA_RUS_Composing_700x550

Раз уж клиента в офисе развернута Wi-Fi сеть, то глупо ей не воспользоваться. В любом смартфоне есть SIP клиент, в некоторых простых телефонах так же есть Wi-Fi и SIP клиент. Таким образом, в ближайшем будущем все сотрудники могут зарегистрировать свой мобильный телефон на внутреннем SIP-прокси Агата и стать полноправным внутренним абонентом при нахождении в офисе.

А за его пределами то же ничего не меняется: сотрудник может подключиться к АТС по общедоступным каналам в том числе и 3G. Вопрос только в необходимом уровне безопасности, который легко решается настройками станции и маршрутизатора, на том же Микротике совсем не сложно организовать VPN подключение удаленных сотрудников.

Так же не стоит забывать и про уже упомянутую услугу мобильных операторов FMC.

Таким образом, как всегда, можно удовлетворить любые потребности клиента, предлагая несколько вариантов решений, разных по функционалу и необходимым ресурсам.

Ну а про функционал и цену Агатов уже скоро устану повторять: заказчик получает все, что только можно пожелать от АТС, зачастую по совершенно смешной цене.

Такая вот функциональная мегамобильность получается.

8 комментариев для “Ух ты, Агат UX! Функциональная мегамобильность

  • Все хорошо,только лучше Агат UX не брать! Два раза умирал… ТП — неадекват и т.д.

      • Имеем два Агата UX-3410. Впечатления могли бы быть положительными, но, к сожалению, приходится согласиться с Айдаром. Обе АТС менялись по гарантии (в одной умерла флэшка, другая заглючила и техподдержка сказала, что под замену). Менялся по гарантии мезонин FXO. Любые проблемы решаются только через техподдержку, т.к. решение закрытое, логгирования почти нет (имеются отладочный лог, не понятный даже ТП самого Агата и довольно куцый snmp-мониторинг). Прошивки выпускаются без истории изменений. И самое печальное — на обращения по email техподдержка отвечает не быстро (вместо регламентных восьми часов бывало и несколько дней), а чтобы исправили косяки в прошивках — нужно зачастую пинать ее по нескольку месяцев. Для сравнения, производитель софтсвича, который мы сейчас внедряем, исправил небольшой и не критичный баг в течение часа!

        • Все течет все изменяется.
          Описанные вами ситуации когда происходили?
          Сейчас в АгатРТ большее внимание уделяется сервису.
          И еще, по секрету, качество поддержки у некоторых дилеров другое.
          Так они знают клиентов в лицо, и клиенты их то же, поэтому у них и СТП с человеческим лицом. 🙂

          • Юзаем Агаты около двух лет. Полгода-год назад с техподдержкой все было довольно печально. Если что-то меняется к лучшему — это хорошо (но для нас уже не так актуально, т.к. мы внедряем операторское решение). Ну и в идеале качество поддержки должно быть одинаково высокое для любых клиентов.

        • «Любые проблемы решаются только через техподдержку» — а какие другие варианты?

          «Прошивки выпускаются без истории изменений» — устаревшая информация. Очень подробная история всегда велась, просто не публиковалась. С осени агат начал публикации на сайте http://www.agatux.ru/history_soft.html.

          С недавнего времени, ТП существенно быстрее отвечает )

    • У нас стоит 14 Агат 5111 (1Е1). При инсталляции были некоторые проблемы на часте агатов, которые порешались либо сменой прошивки, либо сменой карт micro sd которые используются в этом устройства. После инсталляции существенных проблем нет. Проблемы с факсами были, были решены с помощью техподдержки.
      Как шлюз Е1/SIP на мой взгляд идеальное устройство по соотношению цена/качество.

  • пользуем агат 5110, по гарантии обращаться не приходилось, да и по тех.поддержке что в 11, что в 13 году реагировали быстро, не думаю что отношение к разным клиентам разное..

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*