Infinity Taxi: Подключаем SKYPE для приема звонков

Идя в ногу со временем часть служб такси задумываются об альтернативных каналах приема звонков. Одной из таких альтернатив будет SKYPE.

Давайте подключим SKYPE к комплексу Infinity Taxi .

Первое что Вам понадобится – это создать учетную запись в SKYPE CONNECT и получить учетные данные для регистрации канала.

1

Учетными данными будут поля:

  1. Пользователь SIP – Ваш логин
  2. Пароль – пароль для авторизации
  3. Адрес SKYPE CONNECT – сервер регистрации
  4. SIP порт – порт сервера, по умолчанию всегда 5060

Теперь, когда Вы получили данные для регистрации, настроим узел на сервере Infinity Taxi для приема вызовов абонентов SKYPE.

Запускаем Infinity Contact-center под правами Администратора.

2

Следуем в раздел “Оборудование – IP-узлы (H323,SIP)” и добавляем новый узел через кнопку “Добавить”

3

Увидим окно “Свойства IP – узла”, закладка “Общие”

4

Настройки будут меняться в зависимости от необходимости:

  1. Протокол – SIP, используем всегда, данный параметр неизменен
  2. Локальный IP – адрес – указываем IP адрес который будет использоваться, адрес должен быть предварительно указан в сетевых настройках сетевой платы
  3. Порт – по умолчание 5060, но если необходимо Вы можете указать свой, например – 5062
  4. Количество каналов – указываем количество каналов для использования на данном IP – узле. Тут есть 2 момента, первое – данные параметр зависит от количество каналов которых Вы оплатили в SKYPE CONNECT, второе – количество каналов (транков) которое “прошито” в Вашем ключе защиты.

Остальные параметры оставляем по умолчанию.

Переходим на закладку “Сеть”

5

Включаем “Способ обхода NAT”“Подмена адреса” и указываем Ваш внешний IP адрес.

Также задаем диапазон портов который мы будем использовать для данного IP узла.

Указывать внешний IP и диапазон портов необходимо если Ваш комплекс Infinity Taxi находится за NAT (за роутером например), потом Вам будет необходимо указать на роутере данные порты для “проброса” (на части роутеров данный пункт называется PORT FORWARDING, на других VIRTUAL SERVER)

Идем на закладку “SIP”

6

Здесь мы указываем настройки регистрации которые получили на первом этапе – когда получали настройки для SKYPE CONNECT.

После того как указали настройки, переходим на закладку “Аудио”

7

Из всех предложенных кодеков выбираем G729 как наиболее нетребовательный к скорости канала интернет. После чего нажимаем “Применить” и сохраняем настройки.

8

Комплекс Infinity Taxi вежливо напомнит что все что Вы настроили вступит в силу после перезапуска комплекса.

9

Запустим “Управление сервером” и после подключения нажмем “Перезапустить”. После перезапуска место Администратора вновь запустится, продолжим настройки.

10

Переходим в пункт “Интеллектуальная АТС”“Устройства и сети” и создаем новое устройство, допустим назовем его “SKYPE”, с типом устройства “IP-Провайдер”. Не забываем сохранить настройки.

11

В пункте  “Интеллектуальная АТС”“IP узлы” выберем созданное устройство “SKYPE”  для присвоения его в Вашему IP адресу. Тем самым Вы укажите что все приходящие на IP узел звонки будут приходит на данное устройство. Теперь сохраним все настройки и проверим работу узла просто позвонив по SKYPE на учетную запись созданную в SKYPE CONNECT.

Если Вы все настроили верно то звонок поступит операторам в соответствии с Вашим Главным входящим сценарием, а в кабинете SKYPE CONNECT Вы увидите что канал зарегистрирован ( посмотрите первый скриншот, сразу после параметров подключения Вы увидит строку “Пользователь SIP еще не зарегистрирован на sip.skype.com» сменится на “Пользователь SIP зарегистрирован на sip.skype.com»)

Спасибо Вам за чтение, жду от Вас комментариев и вопросов.

10 комментариев для “Infinity Taxi: Подключаем SKYPE для приема звонков

  • Следует заметить, что если вы уже создали аккаунт skype, именно личный аккаунт, вы уже не сможете установить его в качестве учетной записи Бизнес-счета, который как раз и используется для входящих звонков.
    Общался 3 месяца с Техподдержкой skype, которая находится в Америке, прошел от сотрудника ТП до менеджеров по проектам, никто не дал добро на хотя бы скорое удаление личного аккаунта, все ответили ждать 6 месяцев. А в рекламу уже ушел созданный личный аккаунт 🙁
    Пришлось искать другие продукты и решения.

    • Что, собственно, подтверждает общий совет во всех делах — «семь раз отмерь…».
      Сначала сделать техническую реализацию и только потом реклама, маркетинг, эксплуатация! Спешка излишня!

      • +1 пока нет протестированной схемы — ее нельзя рекламировать, ибо потеряете лояльность клиентов..

  • Согласен с Вами, но в оправдание, моим тех заданием было как раз сделать интеграцию с уже давно заведенным логином Скайпа).
    Вывод у меня другой сложился из этой ситуации:
    Менталитет и логика мышления Европы и Америки в корне отличаются от нашей Русской. Замудрили они, и нигде нюансы не описали.

  • P.s. Сейчас сижу на «СИСке». Запущена на компьютере оператора, включена всегда как и ICQ.
    Из плюсов:
    — есть возможность читать текстовые сообщения, т.к. единовременно запускается само приложение скайпа, висит в трее при сообщении всплывает
    — При использовании одного канала бесплатно
    Из минусов:
    — Молодежь бывает балуется и добавляет в Чаты, в этом случае звонок не отдается в сип, а поднимается самим Скайп-приложением.

  • Прошу помощи с настройкой связки скайп и инфинити.
    Задача принимать входящие вызовы через скайп в инфинити.

    В акаунт скайп коннкт оплатил: Каналы вызовов 1 канала (-ов)

    В «Данные проверки аутентичности» написано «Пользователь SIP успешно зарегистрирован на sip.skype.com
    Последняя регистрация: 01.11.2011, 12:53 по Гринвичу»

    Но входящие звонки всё равно не принимаются. После нескольких секунд попытки соединиться соединение обырывается (иногда сразу же).

    Проверяю звонком через скайп с мобильного телефона из под своей учётки на один из двух профилей SIP коннект. Правильно ли я делаю?

    Настроено как в этой инструкции, но сервер инфинити находится за натом (D-Link DIR-320 перепрошитый под Asus). Пробовал без настроек ната звонить — не получается. Пробовал пробрасывать порт на роутере и указывать в настройках сети вншний ip-адрес и диапазоны портов , но всё равно не помогает.

    Подскажите что делать?

    Исходящие звонки через sipnet.ru отлично работают вообще без доп. настоек сети в инфинити и без проброса портов.

    • Доброго, Алексей.
      На роутере необходимо обязательно пробрасывать как сигнальный так и диапазон RTP портов, а в Инфинити указывать что вы за NAT и также указать диапазон RTP (это на узле для приема). Все остальное в полном соответствии с инструкцией, тем более вы указали что регистрация прошла.
      Поставьте WireShark — посмотрите — приходят ли на сервер Инфинити пакеты от роутера.

  • Хорошо, попробую с пробросом портов и попробую посмотреть снифером.

    Но может я вскайпе что-то недоделал? Может там ещё что-то нужно покупать?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*