ПроCall-центр. Карточка входящей кампании

Предлагаю более подробно остановиться на элементах автоматизации call-центра. А именно, на эффективном использовании труда оператора. В материалах про call-центр используется такое понятие как входящая кампания и карточка входящей кампании. Что такое «входящая кампания» мы с вами рассмотрим подробно позднее, а сегодня давайте посмотрим на «карточку кампании», её ещё иногда называют диалоговой формой.

Что такое карточка входящей кампании и как она помогает автоматизировать бизнес. […]