ПроCall-центр

10Мар/110

Infinity Taxi : Уменьшение показываемой истории заказов

Иногда требуется отображать меньшее количество позиций в истории заказов. Так как изменить данный параметр стандартными средствами мы не можем - давайте поправим это напрямую.

16Фев/111

Infinity:Преобразование CallerID

Многие службы такси и контакт-центры используют несколько видов связи: сотовые каналы через Gsm-
шлюзы, IP-телефония, городские аналоговые линии, поток E1. Зачастую при совместном
их использовании возникает проблема с определением номера абонента, связанная с тем,
что звонок одного и того же клиента приходящий через разные устройства, определяется
совершенно по-разному
16Фев/110

Переустановка firebird для Infinity

Бывают моменты когда нужно отдельно установить дистрибутив Firebird'а. Например, при удалении каких-то других ПО  использующих Фаерберд, он также удаляется, приходится ставить отдельно, при этом зачастую установка поверх инфинити не всегда помогает.

10Фев/114

Использование FB Database manager

Довольно долго искал утилитку для нормальной автоматизации процесса резервирования БД своего call-центра.

П.С. Довольно много картинок.