Еще несколько слов про лояльность

ПроCall-центр. Еще несколько слов про лояльность

Сегодня я был в банке. Провел там 30 минут жизни. За короткое время успел пообщаться с тремя людьми. По два раза с операционисткой, чековым контролером, кассиром и один раз с охранником. Мне надо было выполнить ряд формальностей — взять выписки, получить новую чековую книжку, снять наличность. На последней операции, прождав в кассе минут 7-8 кассира, я понял одну очень важную и полезную для себя вещь. Мне показалось даже, что что я познал глубинные тайны лояльности. […]

Вебинар 2. «Для вас важны звонки клиентов? Идеальное голосовое меню IVR»

Позвоните в справочную любого оператора сотовой, проводной или интернет связи — это же полнейший стресс и трата времени от их голосового меню.

А вам доводилось сталкиваться с приятным голосовым меню?

Знаете ли вы, что «Система голосовых меню должна быть как официант. Она должна качественно выполнить свои функции, быть вежливой, предупредительной, быстрой. Но самое главное, она должна быть неназойливой и незаметной для клиента»

Вы умеете ли вы пользоваться инструментом IVR?

На нашем первом вебинаре мы лишь мельком коснулись темы голосовых меню, однако, тем вызвала живейший интерес участников.

На вебинаре вы узнаете: […]