ПроCall-центр. Интеграция call-центра Infinity и CRM Teamwox
Буду краток. Мы интегрировали работающий у нас в офисе call-центр Infinity и нашу рабочую CRM систему TeamWox.
Что мы хотели получить от этой интеграции. Возможность:
- видеть в интерфейсе рабочего места call-центра информацию о звонящем клиенте
- маршрутизации на основе категории клиента и его персонального менеджера
- совершать вызов из интерфейса CRM системы одним кликом мыши […]