ПроCall-центр. Интеграция call-центра Infinity и CRM Teamwox

Буду краток. Мы интегрировали работающий у нас в офисе call-центр Infinity и нашу рабочую CRM систему TeamWox.

Что мы хотели получить от этой интеграции. Возможность:

  • видеть в интерфейсе рабочего места call-центра информацию о звонящем клиенте
  • маршрутизации на основе категории клиента и его персонального менеджера
  • совершать вызов из интерфейса CRM системы одним кликом мыши […]

ПроCall-центр. Какую программу для диспетчерской такси выбрать?

На рынке существует целый ряд программ диспетчеризации службы такси. Протестировать все не удается не только потому, что не все производители программного обеспечения готовы дать программу в тест, но в основном и потому, что настройка программы и подготовка ее даже в опытную эксплуатацию достаточно трудоемкое занятие.

Выбрать не выбирая, выбрать, не попробовав, – страшно, цена ошибки велика. […]