Буду краток. Мы интегрировали работающий у нас в офисе call-центр Infinity и нашу рабочую CRM систему TeamWox.

Что мы хотели получить от этой интеграции. Возможность:

видеть в интерфейсе рабочего места call-центра информацию о звонящем клиенте
маршрутизации на основе категории клиента и его персонального менеджера
совершать вызов из интерфейса CRM системы одним кликом мыши […]

На рынке существует целый ряд программ диспетчеризации службы такси. Протестировать все не удается не только потому, что не все производители программного обеспечения готовы дать программу в тест, но в основном и потому, что настройка программы и подготовка ее даже в опытную эксплуатацию достаточно трудоемкое занятие.

Выбрать не выбирая, выбрать, не попробовав, – страшно, цена ошибки велика. […]

ПроCall-центр

Метка: инфинити

ПроCall-центр. Интеграция call-центра Infinity и CRM Teamwox

ПроCall-центр. Какую программу для диспетчерской такси выбрать?