Барахолка. Лот №4. Panаsonic`и, кому panаsonic`и, холодные panаsonic`и

Обилие в объявлениях АТС Panаsonic, свидетельствует не только о лидерстве этого бренда на рынке офисных АТС, но и о превосходстве продуктов АгатРТ, так как наши заказчики произвели замену и сделали правильный выбор! Очередное предложение — Panasonic KX-TA308, 6 внешних, 24 внутренних, совсем за копейки.

Барахолка. Лот №3. Начнем год с очень интересного предложения

Праздники закончились, а распродажа продолжается!

Продается Panasonic KX-TDA200RU.

Платы и расширения:

  • PRI 30 — 2 штуки;
  • SLX16 — 2 штуки;
  • DHLC8
  • LOCOT8
  • SLC16
  • CTI-LINK
  • OPB3
  • MPR

[…]

Интеграция call-центра Infinity с платформой «1С:Предприятие»

00_IntegrДавайте посмотрим, как можно упростить и ускорить работу сотрудников, если при внедрении call-центра Infinity реализовать интеграцию с учетной бизнес системой. Наиболее распространенными бизнес системами в России являются продукты 1С:Предприятие. Компании, занимающиеся продажами чаще всего используют «1С:Управление Торговлей». В принципе с точки зрения интерфейсов, продукты на платформе «1С:Предприятие» имеют схожую структуру и отличаются логикой обработки объектов системы.

Первое, что получает сотрудник […]

Кто что может? Infinity vs Agat

Добрый день, веселая минутка, уважаемые коллеги!

Клиенты обращаются с запросом «Нужен колл-центр на N операторов, сколько стоит?». В лоб дать ответ на такой вопрос не возможно. Для расчета стоимости нужно сначала помочь заказчику разобраться с возможностями наших решений и своими потребностями. Этому и должна поспособствовать сравнительная табличка. Частенько все вопросы закроет Агат UX-5110 за 16 тысяч. К тому же не стоит забывать про без проблемное наращивание функционала без потери инвестиций.

[…]

ПроCall-центр. Интеграция call-центра Infinity и CRM Teamwox

Буду краток. Мы интегрировали работающий у нас в офисе call-центр Infinity и нашу рабочую CRM систему TeamWox.

Что мы хотели получить от этой интеграции. Возможность:

  • видеть в интерфейсе рабочего места call-центра информацию о звонящем клиенте
  • маршрутизации на основе категории клиента и его персонального менеджера
  • совершать вызов из интерфейса CRM системы одним кликом мыши […]

Интеграция это легко — CRM и IP-АТС Агат UX

Последнее время наблюдается приятная тенденция — поставщики CRM систем все чаще интегрируются с телефонией и даже встраивают зачатки IP-АТС в свои системы.
В статье  Айрат упомянул о CRM системе «Teamwox» с зачатками IP-АТС. Посмотрим насколько легко можно подключить CRM «Teamwox» к IP-АТС Агат UX. […]

Ух ты, Агат UX! Функциональный ультрабюджет

Доброе утро, уважаемые коллеги! Сегодня хочу рассказать историю одного внедрения, замечательную очень внимательным отношением заказчика к эффективности инвестиций.

[…]

ПроCall-центр. CRM + телефония

Пришло время отказаться от собственной самописной удобной, замечательной CRM системы. Мы связисты и дальнейшее развитие CRM системы лежит уже вне нашей основной компетенции. Чтобы развивать дальше нашу CRM систему надо было или становиться CRMщиками или выбрать стороннюю профессиональную систему.

Мы решили не распаляться и выбрать хорошую CRM систему. Решили выбирать из бесплатных. Пару из CRM систем мы опробовали. Это были «Мегаплан» и «TeamWox». Каждую из систем мы пробовали на протяжении месяца. Остановились на «TeamWox». […]

ПроCall-центр. Интеграция 1С и call-центра Infinity.

До сих пор мы не занимались интеграцией программ 1С и call-центра, считали, что работа оператора call-центра и работа в бухгалтерской программе не совместимы. Нет, мы, конечно, знали о возможности интеграции рабочего места оператора в любые внешние приложения, и понимали, как это необходимо для специальных отраслевых решений, например для специализированного ПО для Такси или Служб доставки. Но представить насущную необходимость интеграции 1С и телефонии мы не могли.

Как же мы ошибались, что не уделяли до этого должного внимания такой интеграции! […]