ПроCall-центр. Подробно о CRM

CRM расшифровывается как Customer Relationship Management или система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM система представляет собой программу, предназначенную для ведения всех взаимоотношений с клиентами. На рынке существует огромное количество CRM систем, вот некоторые из них: 1С рарус, Terrasoft, VTiger, Iris, WinPeak, Компас. Перечисление существующих на рынке CRM систем  можно продолжать долго и к выбор какой либо конкретной системы надо относиться также внимательно, как и к выбору call-центра.

Наличие CRM системы в компании это большая польза. Увеличить ее можно за счет интеграции CRM и call-центра. Покажем интеграцию на примере Iris CRM и call-центра OkTell. […]