ПроCall-центр

12Мар/131

Красно-синий океан от ТД ССМ. Калькулятор

Добрый день, уважаемые коллеги! Калькулятор расчета стоимости подоспел.

Большая просьба ознакомится и высказать комментарии.

Калькулятор распределенной телефонии

4Мар/130

Красно-синий океан от ТД ССМ. Листовка

Как и обещал, продолжаем разговор. Текст листовки и преамбула коммерческого предложения:

  • Предстоит обработать громадное количество звонков в «высокий» сезон?
  • Вынуждены содержать много точек продаж, а поднимать издержки на персонал не рентабельно?
  • Работаете на розничном рынке, где на решение о покупке у широких масс оказывает огромное влияние впечатление от первого звонка по телефону?

Мы знаем, как решить все Ваши проблемы, и сделать телефонию действительно эффективной!

2Мар/130

Красно-синий океан от ТД ССМ

Добрый день уважаемые коллеги!

В преддверии предстоящего сезона массовой замены шин обрисовалась целевая аудитория для массовой реализации идеи изложенной в статье - торговцы покрышками.

13Фев/130

Эл-услуги. Часть 2. Такси и прокаты, и т. д.

Продолжаем разговор об эл-услугах. Кстати название подобралось удачное. Кроме очевидного смысла «электронные», можно трактовать «эл» как главный, если не вдаваться в подробности. Жил я несколько лет в Республике Алтай – там то же все «эл»: «Эл Банк», госсобрание «Эл Курултай», телерадиокомпания «Эл Алтай», праздник «Эл Ойын»… Короче говоря, если грамотно реализовать, то получится действительно главный способ заказа услуг.

12Фев/131

Эл-услуги. Часть 1. У парикмахера

Все мы ходим в парикмахерские. Приходится.

Даже почти век назад «В уездном городе N было так много парикмахерских заведений и бюро похоронных процессий, что, казалось, жители города рождаются лишь затем, чтобы побриться, остричься, освежить голову вежеталем и сразу же умереть.»

19Янв/132

ПроCall-центр. CallBack — заказ обратного вызова.

Я написал как то на форуме: «на мой взгляд, функция callback это вообще функционал СРМ и выполнятся он не должен в автоматическом режиме. Если только это не борьба с длительной очередью ожидания в ЧНН и не вызов за счет другой стороны».

И спросил связист связиста:

«Айрат, можешь подробнее рассказать относительно „callback это вообще функционал СРМ“? Callback как функция КЦ еще как-то укладывается в голове. Но по поводу CRM — это для меня реальная новость».

15Янв/137

Кто что может? Infinity vs Agat

Добрый день, веселая минутка, уважаемые коллеги!

Клиенты обращаются с запросом "Нужен колл-центр на N операторов, сколько стоит?". В лоб дать ответ на такой вопрос не возможно. Для расчета стоимости нужно сначала помочь заказчику разобраться с возможностями наших решений и своими потребностями. Этому и должна поспособствовать сравнительная табличка. Частенько все вопросы закроет Агат UX-5110 за 16 тысяч. К тому же не стоит забывать про без проблемное наращивание функционала без потери инвестиций.

19Дек/127

Ух ты, Агат UX! Функциональный ультрабюджет

Доброе утро, уважаемые коллеги! Сегодня хочу рассказать историю одного внедрения, замечательную очень внимательным отношением заказчика к эффективности инвестиций.

18Дек/125

Ух ты, Агат UX! Маршрутизация по расписанию

Доброе время суток, уважаемые коллеги!

В преддверии праздников много говорится о настройке обработки вызовов в нерабочее время и выходные дни.

Рассмотрим, как этот вопрос решается в IP-АТС Агат UX. Производитель этих аппаратных АТС реализовал данную функцию достаточно гибко и удобно в настройке, но все, же заставляет играть по своим правилам – с использованием сервиса Расписание.