ПроCall-центр. Время — деньги

На мой взгляд, интернет проекты и проекты повышения качества обслуживания отличаются от других.

Точнее, они имеют одну общую особенность.

Я бы определил их отличительную особенность такими словами: «скорость важнее деталей», это как для новостных сайтов — можно без идеальной типографики, можно пропустить пару грамматических ошибок, но самое главное — выпустить новость раньше всех.

Запустить интернет проект раньше всех — получить свою долю рынка, запустить проект по повышению качества обслуживания раньше всех — отжать долю рынка у других.

Поясню на примере. […]

ПроCall-центр. Call-центр мини

Офисная АТС отлично справляется в компаниях с любым числом сотрудников. Отдельные телефонные аппараты ставят секретарю, директору, бухгалтеру, руководителям отделов, и сотрудникам, активно общающимися с клиентами.

Любой клиент, даже постоянный и лояльный, проявит недовольство, если, набрав номер вашей компании, услышит в ответ короткие гудки или если ему придется несколько раз пересказывать цель своего обращения при переключении. Бывает так: позвонил в компанию, попал на секретаря и объяснил ему цель звонка, секретарь перевел вызов в отдел, там заново объяснил что надо, после чего перевели на конкретного специалиста, которому тоже пришлось рассказать цель звонка.

Утомительно. […]