ПроCall-центр

13Фев/130

Эл-услуги. Часть 2. Такси и прокаты, и т. д.

Продолжаем разговор об эл-услугах. Кстати название подобралось удачное. Кроме очевидного смысла «электронные», можно трактовать «эл» как главный, если не вдаваться в подробности. Жил я несколько лет в Республике Алтай – там то же все «эл»: «Эл Банк», госсобрание «Эл Курултай», телерадиокомпания «Эл Алтай», праздник «Эл Ойын»… Короче говоря, если грамотно реализовать, то получится действительно главный способ заказа услуг.

12Фев/131

Эл-услуги. Часть 1. У парикмахера

Все мы ходим в парикмахерские. Приходится.

Даже почти век назад «В уездном городе N было так много парикмахерских заведений и бюро похоронных процессий, что, казалось, жители города рождаются лишь затем, чтобы побриться, остричься, освежить голову вежеталем и сразу же умереть.»

19Окт/120

Webinar: Так ли вам важны звонки ваших клиентов?

«Я взял газету и стал обзванивать фирмы по рекламным объявлениям и... испытал ШОК! К своему удивлению я обнаружил, что в некоторые фирмы невозможно дозвониться! Меня переключали от одного сотрудника к другому, просили перезвонить позже, не слышали о рекламной акции, указанной в объявлении. Зачем тратить деньги на рекламу, чтобы предоставить никакой сервис?»

Наши добрые партнеры и друзья ООО "ПроТелеком" проводят Webinar на тему "Так ли вам важны звонки ваших клиентов?"

1Авг/114

News: Изменения в системе лицензирования Oktell

С 1 августа 2011 года вводятся изменения в системе лицензирования программной продукции OOO «Телефонные Системы», распространяемой под маркой Oktell.

23Фев/110

С 23 февраля МУЖИКИ!!!

Чистого неба на Вашими головами и спокойной жизни Вашим семьям!

Метки записи: Нет комментариев
23Фев/110

Webinar: Infinity Taxi – современный арсенал инструментов управления таксомоторным бизнесом

Cложно представить нашу жизнь без мобильных телефонов, SMS, Интернет и других технологий. Также сложно представить любой бизнес, который не поддерживает все новшества. На вебинаре мы расскажем о современном способе организации таксомоторного бизнеса и представим самый технологичный инструментарий для его работы и контроля.

18Фев/110

Webinar Call-центр и CRM – звенья одной цепи обслуживания клиентов

Слабым звеном в работе департаментов обслуживания клиентов является разрозненное использование телефонных и информационных систем. Зачастую, результат телефонного общения никак не фиксируется в CRM системах, и актуальность информации полностью зависит от исполнительности сотрудника. Как минимизировать человеческий фактор и сократить время на обслуживание клиентов? Своим видением по данному вопросу с Вами поделится докладчик вебинара.

15Фев/110

Внедрение платформы Oktell в контакт-центре ГАУ НСО «МФЦ» Новосибирской области

Созданный в 2008 году ГАУ НСО «МФЦ» (Многофункциональный центр организации предоставления государственных и муниципальных услуг Новосибирской области) с начала 2010 года использует в своей работе (контакт-центр по телефону 052) возможности коммуникационной программной платформы Oktell.

15Фев/110

Webinar — Call-центр как инструмент обслуживания клиентов

В процессе вебинара будут представлены общие теоретические знания по тематике call-центров и предпосылки вытеснения традиционных АТС современными решениями. В докладе будут затронуты основы клиенториентированного подхода и применяемые технологии.