ПроCall-центр. Интегрируем Агат-UX в распределенную телефонию организации

Группа компаний, специализирующаяся на выполнении медицинской лабораторной диагностики, поставила нам задачу по интеграции офиса в Казани в общую корпоративную телефонную сеть, объединяющую офисы в городах Москва, Пермь, Омск, Краснодар, Казань, Астрахань и единый call-центр в городе Краснодар, обрабатывающий запросы от клиентов всей сети филиалов. Задача была телефонизировать офис в Казани, настроить возможность совершения звонков внутри офиса, в город, на все филиалы группы компаний и настроить перевод обслуживания вызовов с рекламного номера в Краснодарский call-центр. Кроме этого нужна была статистика, запись разговоров и поддержка факсов.

Мы подобрали для этого оптимальное решение […]