ПроCall-центр. Вопросы обучения операторов

Вопрос, который надо решать оперативно, это вопрос обучения операторов, причем, обучение операторов не навыкам обслуживания клиентов, это само собой подразумевается, а обучение этике ведения телефонных переговоров, деловому этикету, грамотности и культуре речи («а вы об чем хотели спросить?» или «а вы еще по что звонили то?», «звОнит или звонИт»).

Обучение

[…]