ПроCall-центр. Не путать с CRM!
Партия и Ленин - близнецы-братья кто более матери-истории ценен? Мы говорим Ленин, подразумеваем - партия, мы говорим партия, подразумеваем - Ленин.
Очень часто сталкиваюсь с тем, что клиенты путают call-центр и CRM систему.
Отделим котлеты от мух, а мух от котлет и разграничим области задач call-центра и CRM. […]