call-центр или CRM

ПроCall-центр. Не путать с CRM!

Партия и Ленин -
                 близнецы-братья
кто более
                 матери-истории ценен?
Мы говорим Ленин,
                 подразумеваем -
                                 партия,
мы говорим
           партия,
                  подразумеваем -
                                 Ленин.

Очень часто сталкиваюсь с тем, что клиенты путают call-центр и CRM систему.

Отделим котлеты от мух, а мух от котлет и разграничим области задач call-центра и CRM. […]