Почему я выберу «CRM-call-центр-5». Взгляд со стороны продавца

Для того, чтобы успешно продавать,
мне нужна CRM-система

Я работал с разными CRM системами. Начинал с тетрадки, дальше пользовался файлом в MS Excel, работал в Vtiger, Iris. Приходилось пользоваться даже некоторыми самописными решениями. Мне не нравилось работать в них, я всегда был чем-то недоволен.

В итоге мы поставили […]

ПроCall-центр. Должен ли продавец в торговом зале отвечать на звонки клиента

Предлагаю сегодня обсудить вопрос, который вынесен в название топика. А именно, должен ли продавец, находящийся в торговом зале отвечать на телефонные звонки клиентов. Тема топика возникла как результат дискуссии, произошедшей на одной из наших встреч с потенциальным клиентом.

Встреча, как обычно, была посвящена организации call-центра в офисе компании по продаже автомобилей двух брендов Opel и Volkswagen.

Пожелания клиента к процедуре обработки вызова были такие: […]