ПроCall-центр

2Окт/140

ПроCall-центр. Открытое письмо руководителям отделений пенсионного фонда

Ключевую роль в жизни компании, работающих в сфере поставок услуг, играет процесс обслуживания клиентов и, в частности, своевременное и наиболее полное информирование клиентов по вопросам связанным с пенсионным обслуживанием. Не секрет, что в подразделения пенсионного фонда поступает очень большое количество телефонных звонков. В часы наибольшей нагрузки дозвониться на телефон справочной службы пенсионного фонда зачастую невозможно. Клиенты попадают на сигнал «занято» или вынуждены крайне долго ожидать ответа специалиста. Все это добавляет массу негатива при общении клиента и специалиста справочной службы пенсионного фонда, что сказывается и на качестве обслуживания и на эффективности работы специалистов. Разгневанные клиенты часто выводят сотрудника из себя, а сотрудник вынужден тратить время на то, чтобы успокоится. Кроме того, сотрудникам справочной службы необходимо давать большое количество однотипных ответов (перечень документов, порядок подачи заявления, информация о приемных часах и пр.). Значительную долю звонков составляют и повторные обращения клиентом с возмущениями на тему «вы мне не так продиктовали».

Опыт внедрения платформы «Call-центр Infinity» в Набережно-Челнинском филиале пенсионного фонда РФ позволил нам оптимизировать телефонные обращения в справочную службу и решить все описанные проблемы.

12Мар/131

Красно-синий океан от ТД ССМ. Калькулятор

Добрый день, уважаемые коллеги! Калькулятор расчета стоимости подоспел.

Большая просьба ознакомится и высказать комментарии.

Калькулятор распределенной телефонии

4Мар/130

Красно-синий океан от ТД ССМ. Листовка

Как и обещал, продолжаем разговор. Текст листовки и преамбула коммерческого предложения:

  • Предстоит обработать громадное количество звонков в «высокий» сезон?
  • Вынуждены содержать много точек продаж, а поднимать издержки на персонал не рентабельно?
  • Работаете на розничном рынке, где на решение о покупке у широких масс оказывает огромное влияние впечатление от первого звонка по телефону?

Мы знаем, как решить все Ваши проблемы, и сделать телефонию действительно эффективной!

2Мар/130

Красно-синий океан от ТД ССМ

Добрый день уважаемые коллеги!

В преддверии предстоящего сезона массовой замены шин обрисовалась целевая аудитория для массовой реализации идеи изложенной в статье - торговцы покрышками.

25Фев/130

Барахолка. Лот №7. Очередное внедрение — очередная замена в команде напротив

Собственно высвободились Panasonic TEB308 (видимо 3 на 8) и шлюз D-Link DVG5008S. Альтернатива традиционна - Агат UX-5110 за 15 990 рублей. Замена в основном для повсеместного SIPa и интеграции с 1С:CRM c маршрутизацией входящих по данным 1С.

1Фев/130

Барахолка. Лот №6. Опа, а вот и не panasonic, а samsung, даже два

Скрипач! Тут инопланетяне штанами фарцуют… жёлтыми… Нужны тебе?

Продаются 2 АТС Samsung OfficeServ 7400

  • Кабинет 1 (в идеале целиком или большую часть  - готовы обсуждать варианты):
  1. шасси (кабинет)
  2. MP40
  3.  LP40
  4. SVMi-20E (модуль голосовой почты)
  5. TEPRI2 (плата на 2 потока)
  6. 16TRK (16 внешних аналоговых портов)
  7. 16DLI2 (16 цифровых портов)
  8. 16SLI2 (16 аналоговых портов) - 6 шт.

Кабинет 2 (можем продать целиком или по частям):

  1. шасси (кабинет)
  2. LP40
  3. 16SLI2 (16 аналоговых портов) - 4 шт.

Еще системные телефоны к АТС: DS 5038S + DS5064B AOM – 2 комплекта.

Сами понимаете оборудование простаивает, так что цены ниже некуда!

 

27Янв/130

Барахолка. Лот №5. Усыновите сироту, опять Panasonic

- Это что, новая партия старушек?
- Это сироты.
- Да? Тяжелое наследие царского режима?

Собственно Panosonic КХ-TES824 (8 внешних, 24 внутренних), была заменена на Aгат UX-3420 - настольно-настенное исполнение, до 40 аналоговых портов, до 10 потоков Е1, все о чем можно мечтать говоря об IP-АТС, включая VoIP.

24Янв/130

Барахолка. Лот №4. Panаsonic`и, кому panаsonic`и, холодные panаsonic`и

Обилие в объявлениях АТС Panаsonic, свидетельствует не только о лидерстве этого бренда на рынке офисных АТС, но и о превосходстве продуктов АгатРТ, так как наши заказчики произвели замену и сделали правильный выбор!

Очередное предложение - Panasonic KX-TA308, 6 внешних, 24 внутренних, совсем за копейки.

23Янв/130

Барахолка. Лот №3. Начнем год с очень интересного предложения

Праздники закончились, а распродажа продолжается!

Продается Panasonic KX-TDA200RU.

Платы и расширения:

  • PRI 30 - 2 штуки;
  • SLX16 - 2 штуки;
  • DHLC8
  • LOCOT8
  • SLC16
  • CTI-LINK
  • OPB3
  • MPR