Стоимость организации рабочего места оператора выше стоимости организации рабочего места сотрудника. В целях оптимизации расходов необходимо организовать схему связи таким образом, чтобы инструментами своего класса решались свои задачи.

АТС и call-центр – обе платформы предназначены для обработки телефонных вызовов. Одна дешевая, вторая дорогая. Можно ли оптимизировать свои расходы и как это сделать? Рассмотрим три наиболее часто встречающихся схемы совместной установки call-центра и АТС.

Call-центр за АТС […]