ПроCall-центр

15Фев/170

ООО «Триовист» и ООО «ПроТелеком» продлили договор технической поддержки на 2017 год

Белорусская компания «Триовист», г. Минск (www.21vek.by) заключила с нами договор годовой технической поддержки своего программно-аппаратного комплекса call-центра, что послужило серьезным подтверждением того, что наша компания оказывает услуги по технической поддержке на высоком уровне и с достойным качеством.

История взаимоотношений между нашей компанией и компанией «Триовист» началась в начале лета прошлого года.

«У нас все плохо», (тут и далее я буду выделять формулировки Триовиста в кавычках и курсивом). Обращение в нашу компанию началось с того, что с момента внедрения call-центра вплоть до момента обращения к нам у них были «одни сплошные проблемы с call-центром». В call-центре Триовиста никак не удавалось достигнуть удовлетворительного качества звука, в телефонном разговоре присутствовало постоянное, и ничем не компенсируемое, эхо и шум, постоянные разрывы соединений, «даже при звонке между операторами жесточайшее эхо».

22Июл/131

Два неполных внедрения или почему так неповоротливы операторы связи

Два похожих друг на друга проекта:

Проект первый — организация офисной телефонии в фирме, занимающейся автобусными перевозками. Задача — завести SIP телефонию от оператора связи Билайн, подключить 4 SIM карты через GSM шлюз, настроить внутренние программные ip-телефоны в связке с специализированным программным обеспечением для автобусных перевозок «Автовокзал».

Второй проект — очень похожий. Система офисной телефонии для автосалона «Автоцентр Елабуга». Внешнее подключение по SIP, внутри часть телефонии — обычные аналоговые телефоны через шлюз Eltex, часть обычных IP-телефонов Yealink.

Задача простая. Как в первом, так и во втором проекте. Каждый из проектов делается за один день. После того, как нам сообщают, что локальная сеть готова, компьютеры расставлены, а сервер подготовлен, начинается наш объем работ.

Что надо сделать нам

12Мар/131

Красно-синий океан от ТД ССМ. Калькулятор

Добрый день, уважаемые коллеги! Калькулятор расчета стоимости подоспел.

Большая просьба ознакомится и высказать комментарии.

Калькулятор распределенной телефонии

4Мар/130

Красно-синий океан от ТД ССМ. Листовка

Как и обещал, продолжаем разговор. Текст листовки и преамбула коммерческого предложения:

  • Предстоит обработать громадное количество звонков в «высокий» сезон?
  • Вынуждены содержать много точек продаж, а поднимать издержки на персонал не рентабельно?
  • Работаете на розничном рынке, где на решение о покупке у широких масс оказывает огромное влияние впечатление от первого звонка по телефону?

Мы знаем, как решить все Ваши проблемы, и сделать телефонию действительно эффективной!

2Мар/130

Красно-синий океан от ТД ССМ

Добрый день уважаемые коллеги!

В преддверии предстоящего сезона массовой замены шин обрисовалась целевая аудитория для массовой реализации идеи изложенной в статье - торговцы покрышками.

23Фев/137

Про внедрение. Картинок не будет. Страшно

С праздником, уважаемые коллеги!

Несколько слов об одном проекте. Клиента "подогнал" 1С, точнее интеграция 1С:CRM c asterisk. Не смогли они настроить маршрутизацию входящих на персонального менеджера. И заказчик попросил Агат. А Агат в Сибири это ТД ССМ!

5Фев/131

ПроМонтаж. Деловые будни типовой установки

Как часто нам приходится иметь дело с такими вот "идеальными" вводами телефонии в здание. Закрепленных на стене плинтов на 800 вводных линий нам надо найти 16.

Ничего не промаркировано, ничего не подписано.

22Дек/124

Ух ты, Агат UX! Разделяй и властвуй

Доброго здравия, уважаемые коллеги.

В этой статье расскажу о красивом решении, позволяющем «шарить» городские линии и менеджеров их использующих, в распределенной телефонной сети, успешно примененном у нескольких заказчиков.

Дано: как правило, розничный бизнес, обязывающий фирму иметь несколько точек присутствия по городу, а то и в различных населенных пунктах, важное место в процессе продаж занимают телефонные консультации. Например, сеть аптек или магазинов автозапчастей.

18Дек/120

Барахолка. Начало

И снова здравствуйте, уважаемые коллеги!

Открываем новую рубрику. В первую очередь думаем о наших клиентах - помогаем им реализовать послужившее оборудование. Далеко не всегда эпитет, образованный от названия рубрики, относится к размещенному в ней. Зачастую это заслуженные ветераны, принесущие еще не мало пользы.