ПроCall-центр. CRM + телефония

Пришло время отказаться от собственной самописной удобной, замечательной CRM системы. Мы связисты и дальнейшее развитие CRM системы лежит уже вне нашей основной компетенции. Чтобы развивать дальше нашу CRM систему надо было или становиться CRMщиками или выбрать стороннюю профессиональную систему.

Мы решили не распаляться и выбрать хорошую CRM систему. Решили выбирать из бесплатных. Пару из CRM систем мы опробовали. Это были «Мегаплан» и «TeamWox». Каждую из систем мы пробовали на протяжении месяца. Остановились на «TeamWox». […]

Настройка VOIP GSM шлюза HyberTone GoIP 4 в связке с Elastix (Asterisk)

Мы уже закончили установку и настройку IP-АТС АГАТ UX как клиенту привезли новое оборудование  VOIP-GSM шлюз HyberTone GoIP 4.

Шлюз HyberTone GoIP 4 поддерживает протокол SIP и совместим со всеми IP АТС известных производителей с поддержкой протокола SIP. Это дает возможность быстро телефонизировать офис. Каждый канал GSM может быть запрограммирован индивидуально для установления соединения с IP сетями, или может быть сгруппирован как один канал в связи с IP сетью. Поставщиком шлюза HyberTone GoIP 4 является мой партнер ООО «ПроТелеком»

Настройка IP-АТС АГАТ UX в связке с Elastix (Asterisk)

В ходе работ по настройке IP-АТС АГАТ UX у клиентов приходится сталкиваться с различными системами телефонии, которые уже действуют у клиентов. Не так давно клиент подводил аналоговые линии к своей существующей системе Elastix. В качестве шлюза между аналоговой и IP средой была выбрана надежная и проверенная временем IP-АТС АГАТ UX.

ПроCall-центр. Телефонизация малого офиса. Функционал и преимущества

Предлагаю на небольшом примере детально разобрать вариант телефонизации небольшого офиса с использованием IP АТС нового поколения. Отметем сразу вариант с установкой морально устаревшей аналоговой или цифро-аналоговой телефонной станции. Будем строить телефонию на базе современных IP технологий. Рассмотрим схему организации связи, оценим бюджет и выясним преимущества функционала.

Итак, исходные условия: […]