ПроCall-центр. Должен ли продавец в торговом зале отвечать на звонки клиента

Предлагаю сегодня обсудить вопрос, который вынесен в название топика. А именно, должен ли продавец, находящийся в торговом зале отвечать на телефонные звонки клиентов. Тема топика возникла как результат дискуссии, произошедшей на одной из наших встреч с потенциальным клиентом.

Встреча, как обычно, была посвящена организации call-центра в офисе компании по продаже автомобилей двух брендов Opel и Volkswagen.

Пожелания клиента к процедуре обработки вызова были такие: […]