ПроCall-центр. Call-центр становится доступнее

С начала года в отрасли call-центров наблюдаются две противоречивые тенденции. С одной стороны, мы наблюдаем рост компаний, которые хотят оказывать услуги call-центра,  а с другой падение рынка оказываемых call-центрами услуг.  Причем обе эти тенденции являются ярко выраженными.

При всей достоверности этих тенденций, противоречий на самом деле нет.

[…]