Навигация:  Администрирование > Сценарии > Редактор сценариев

В создании и разработке сценариев есть очень приятная особенность – вам, возможно, никогда не придется писать ни единой строчки программного кода, а все программирование сводится к визуальному построению блок-схемы обработки вызова.

Редактор сценариев это инструмент визуального программирования при помощи которого создаются сценарии обработки вызова. Для создания сценария доступны три десятка специальных компонентов за счет использования которых и реализуется логика сценария.

Редактор сценариев доступен с рабочего места администратора «Infinity Call-центр X». Управление сценариями производится из раздела "Администрирование/Сценарии" рабочего места администратора.

Администрирование сценариев предназначено для осуществления основных операций со сценариями:

Для всех сценариев поддерживается их версионность – можно создавать любое количество версий сценария, что значительно упрощает процедуру редактирования сценария и сохранения истории изменений. Количество сценариев в системе не ограничено. Любой сценарий может быть вызван из другого сценария, а количество вложенных сценариев не ограниченно.

Все сценарии перед их использованием должны быть скомпилированы и активированы. Для приема всех входящих звонков один из активных сценариев должен быть Главным. Любой входящий звонок начинает обрабатываться в Главном сценарии, именно Главный сценарий является единой точкой входа для всех входящих звонков.

При редактировании каждого сценария доступны такие функции как:

Управление основными функциями редактора сценариев сгруппировано в левой верхней части меню:

В меню "Вид" редактора сценариев настраивается внешний вид соединительных линий, свойства компонентов и стиль отображения компонентов.

Рабочая область редактора сценариев