Навигация:  Быстрый старт > Интеграция с Infinity IP-АТС

Интеграция «Infinity Call-центр X» и «Infinity IP АТС» достаточна проста.

Целиком процедура интеграции описана в разделе IP-АТС Infinity 4.

Шаг 1. На стороне «Infinity IP АТС» включаем порт внешнего управления, чтобы «Infinity Call-центр X» мог управлять как настройками, так и обработкой звонков «Infinity IP АТС». В содержимое файла InfinitySBL.ini (по умолчанию он находится по адресу %ProgramFiles%\IntelTelecom\Infinity Contact-center\Servers\ServerBL\Data\) добавляем строки:

[CSTA]

Port=10020 

Наличие раздела [CSTA] и указание порта Port=10020 в InfinitySBL.ini файле означает, что «Infinity IP АТС» будет отвечать на запросы и выполнять команды от «Infinity Call-центр X» по порту 10020.

После внесения изменений в файл InfinitySBL.ini «Infinity IP АТС» необходимо перезапустить.

Шаг 2. На стороне «Infinity Call-центр X» указываем адрес и порт сервера телефонии «Infinity IP АТС». В разделе "Администрирование" / "Телефония" рабочего места администратора добавляем сервер телефонии в раздел Infinity 4.

При добавлении сервера указываем его IP-адрес и порт управления:

Внимание! Порт управления, указанный разделе [CSTA] файла InfinitySBL.ini должен совпадать со значением порта для сервера телефонии Infinity4 в «Infinity Call-центр X».

Шаг 3. В «Infinity Call-центр X» для каждого пользователя необходимо указать его внутренний номер телефона в разделе "Контакты" свойств настроек пользователя. Телефонный номер указывается как контакт с типом "Внутренний телефон".