Казалось бы, что мы один раз и навсегда выбираем вариант подключения call-центра к телефонной сети общего пользования. Однако, возможны переезды call-центра из офиса в офис, возможна смена оператора связи, подключение к другим операторам или объединение телефонии нескольких офисов. Для того чтобы call-центр не стал обузой, мы должны потребовать от него максимальный ассортимент инструментов подключения к ТФОП. «Infinity IP АТС» поддерживает три способа подключения к телефонной сети общего пользования, это поток Е1, внешние аналоговые линии FXO или по VoIP технологии:
| - | по цифровому потоку Е1 (ISDN PRI); |
| - | по аналоговым линиям FXO; |
| - | по VoIP соединению (SIP и H.323 протоколы) с возможностью установки за NAT и возможностью работы как SIP-регистратор. |
Подключение цифровым потоком Е1 или аналоговыми FXO линиями. Подключение цифровым потоком Е1 и аналоговыми линиями FXO возможно двумя способами.
Первый способ – с использованием плат компьютерной телефонии "Ольха". В этом случае плата компьютерной телефонии устанавливается непосредственно в сервер телефонии, а внешние линии (Е1 или FXO) подключаются непосредственно в плату "Ольха". Исключение составляет протокол BRI, поддержка которого средствами плат компьютерной телефонии "Ольха" не осуществляется. Взаимодействие программного обеспечения «Infinity IP АТС» с платой "Ольха" происходит через драйвер платы, а настройка платы производится через интерфейс «Infinity IP АТС».
Внимание! Платы компьютерной телефонии "Ольха" работают только с 32-х разрядной операционной системой Windows (XP, 2003/2008). Если в качестве операционной системы сервера телефонии выбрана 64-х разрядная версия ОС Windows, то для подключения внешних Е1 или FXO линий следует использовать IP-шлюзы.
Второй способ – подключение внешних линий через IP-шлюзы. IP-шлюз это внешнее отдельно установленное устройство, которое преобразует Е1 или FXO сигнал в VoIP. В этом случае IP-шлюз с точки зрения «Infinity IP АТС» выполняет роль IP-провайдера.
Подключение по VoIP. Подключение по VoIP предусматривает возможность подключения «Infinity IP АТС» к телефонной сети общего пользования через IP-провайдера. В «Infinity IP АТС» поддержаны два основных протокола передачи голосовой информации в сетях передачи данных, это SIP и H.323.
Интерфейс «Infinity IP АТС» позволяет произвести настройки за предельно короткие сроки и с минимумом усилий.