Идентификация

Номер – номер телефона (Display Name), с которым программный телефон подключается к серверу телефонии. Именно этот номер софтфон передает серверу телефонии, как номер вызывающего абонента при исходящих звонках.

Имя – значение (User Name), с которое программный телефон передает серверу телефонии.

Уведомления

Разворачивать при входящем звонке – при поступлении вызова окно рабочего места будет выходить на передний план.

Уведомлять при входящем звонке – В правой нижней части экрана будет всплывать уведомление о поступлении входящего вызова.

Автоподнятие

Время до поднятия трубки, сек – Если опция "атоподнятие" активна, то при поступлении вызова через указанное количество секунд софтфон автоматически установит соединение и ответит на входящий вызов.

Хранение настроек программного телефона

Автоматическое обновление версии InfinityPhone – позволяет проверить наличие новой версии софтфона перед его запуском.

Настроить гиперссылки для автоматического звонка – позволяют использовать софтфон для совершения вызовов из сторонних приложений и с html страниц. Примеры гиперссылок:

<a href="Infinity:88432035737">Позвонить в ПроТелеком</a>

<a href="Call:88432035737">Позвонить в ПроТелеком</a>

<a href="SIP:88432035737">Позвонить в ПроТелеком</a>

<a href="H323:88432035737">Позвонить в ПроТелеком</a>

При нажатии на любую из ссылок, программный телефон произведет автоматический вызов на номер, указанный в параметре href ссылки.

Вкладка протокол предназначена для настроек параметров подключения программного телефона к серверу телефонии.

Протокол

Сигнализация: Протокол SIP или H.323 указывается в соответствии с настройками на сервере телефонии.

IP-адрес компьютера (interface): выбор сетевого IP-адреса из тех, которые настроены на компьютере или назначение IP-адреса Автоматически.

Алгоритм автоматического выбора локального IP-адреса предполагает поиск наиболее подходящего IP-адреса из тех, которые присутствуют на сетевом интерфейсе рабочей станции, и позволяют установить соединение с сервером телефонии.

Порт – TCP/IP порт на компьютере, который будет использован в качестве сигнального порта, для управления вызовами. Значения порта "по-умолчанию" для протокола SIP принимается равным 5060, для H.323 – 1720.

Адрес сервера (gateway) – IP-адрес сервера телефонии. Формат записи IP-адреса сервера телефонии позволяет указывать управляющий порт, через чимвол двоеточия. Если порт не указан, то для протокола SIP он принимается равным 5060, а для протокола H.323 – 1720.

В зависимости от выбора сигнализации SIP или H.323 возможны два варианта дальнейшей настройки:

Протокол SIP

Протокол H.323

Параметры H.323 и регистрация на H.323-гейткипере – задаются в соответствии с настройками собственного сервера телефонии или сервера телефонии оператора связи.

Если в качестве сервера телефонии используется «Infinity IP АТС», то необходимость регистрации отсутствует.

Вкладка "USB-устройства" позволяет задать тип используемого оконечного оборудования.

При использовании обычной аналоговой или USB гарнитуры достаточно указать "Стандартная гарнитура".

Некоторые виды USB-устройств позволяют задать дополнительные параметры, такие как Способ подключения, Мелодия вызова, и пр.

Вкладка "Горячие клавиши" позволяет назначить горячие клавиши для управления звонками. Горячие клавиши полезны для ускорения процесса принятия и последующей обработки звонка.

Для включения соответствующей горячей клавиши необходимо установить опцию "Вкл." и задать сочетание клавиш.

Есть возможность настроить отдельные горячие клавиши для приема и завершения вызова, повтора последнего вызова, громкой связи или отключения микрофона, перевода и удержания вызова.

Параметры вкладки "Сеть" предназначены для определения диапазонов TCP и UDP портов и настройки обхода NAT.

В стандартной конфигурации софтфон настроен на использование с 5000 по 5200 портов для TCP и UDP. Изменять предложенный диапазон портов имеет смысл только в тех случаях, когда другие приложения рабочей станции, на которой запущен софтфон, используют порты из предложенного диапазона.

Технологию обхода NAT необходимо использовать только в тех случаях, когда одно или оба устройства IP-телефонии находится за устройством NAT по отношению к сети Интернет. Существует два распространенных механизма обхода NAT:

Первый – использование внешнего отдельно стоящего STUN сервера, который реализует механизмы передачи пакетов, если одно или два устройства находятся за NAT. Для реализации этого механизма необходимо установить и настроить внешний STUN -сервер.

Второй, более простой, способ – использование технологии подмены IP-адреса. Технология подмены IP-адреса заключается в том, что VoIP-устройство отправляя пакеты во внешнюю сеть, указывает в качестве обратного адреса не свой внутренний IP-адрес, а внешний IP-адрес NAT. Устройство NAT, получая ответные пакеты, передает их обратно на VoIP-устройство. Для того же, чтобы внешнее VoIP-устройство могло отправить вызов на VoIP-устройство, находящееся в локальной сети, на устройстве NAT настраивается прямое перенаправление портов.

Пример 1. Софтфон установлен в локальной сети на компьютере с IP-адресом 10.0.0.2, диапазон портов 5000-5200 и протокол SIP, устройство NAT использует внешний IP-адрес 157.55.1.10. Для решения поставленной задачи в настройках софтфона указываем способ обхода NAT "подмена IP-адреса", в качестве внешнего IP-адреса указываем адрес NAT – 157.55.1.10. В настройках самого устройства NAT реализуем перенаправление UDP портов 5000–5200 на IP-адрес 10.0.0.2. Это означает, что любой пакет, поступивший на внешний IP-адрес NAT на порты 5000–5200, будет направлен на обработку на IP-адрес 10.0.0.2 софтфона.

Пример 2. Софтфон установлен в локальной сети на сервере с IP-адресом 10.0.0.2, диапазон портов 6000-6200 и протокол H.323, устройство NAT использует внешний IP-адрес 157.55.1.10. Для решения поставленной задачи в настройках IP-узла указываем способ обхода NAT "подмена IP-адреса", в качестве внешнего IP-адреса указываем адрес NAT – 157.55.1.10. В настройках самого устройства NAT реализуем перенаправление портов TCP и UDP портов 6000–6200 на IP-адрес 10.0.0.2. Кроме того, отдельно настраиваем перенаправление для TCP порта 1720 на IP-адрес 10.0.0.2, поскольку он не входит в указанный диапазон, но является сигнальным портом для протокола H.323. Это означает, что любой пакет, поступивший на внешний IP-адрес NAT на TCP/UDP порты 6000–6200 и TCP порт 1720, будет направлен на обработку на IP-адрес 10.0.0.2 софтфона.

Если оба VoIP устройства находятся за NAT, обход NAT для каждого из устройств настраивается аналогично.

Вкладка "Аудио" предназначена для управления звуковыми устройствами и параметрами VoIP протокола/

Аудио-устройства. Для каждого звукового устройства можно указать отдельное звуковое устройство компьютера, на которое необходимо направлять звуковой сигнал.

Размер буферов влияет на качество звука. Извлечение переданной голосовой информации из полученных пакетов также происходит в несколько этапов. Когда голосовые пакеты приходят на терминал получателя, то сначала проверяется их порядковая последовательность (IP-сети не гарантируют время доставки, то пакеты со старшими порядковыми номерами могут прийти раньше, более того, интервал времени получения также может колебаться). Для восстановления исходной последовательности и синхронизации происходит временное накопление пакетов в так называемый Jitter-буфер. Некоторые пакеты могут быть вообще утеряны при доставке, либо задержка их доставки превышает допустимый разброс. В обычных условиях приемный терминал запрашивает повторную передачу ошибочных либо потерянных данных. Передача голосовых пакетов по сети чувствительна ко времени доставки пакетов. Поэтому, если какой либо из пакетов (или их часть) был потерян, включается алгоритм аппроксимации, позволяющий на основе полученных пакетов приблизительно восстановить потерянные данные.

Количество буферов – 5

Минимальный размер джиттер-буфера – 50

Максимальный размер джиттер-буфера – 150

Внимание! Для ОС Windows Vista рекомендуется экспериментально подбирать количество джиттер-буферов в диапазоне 8-12 шт.

Кодеки (алгоритмы сжатия звука) выбираются в соответствии с требованиями сервера телефонии. Можно оставить включенными все кодеки, при этом будут использоваться настройки сервера телефонии.

Включить алгоритм подавления эха – Да/[Нет]. Позволяет задействовать алгоритмы эхо компенсации.

Вкладка "Сигналы" предназначена для настройки звукового сопровождения вызовов.

Звуковое сопровождение – для каждого типа события (звукового сигнала) можно поставить индивидуальную мелодию или звук.

При выборе соответствующего сопровождения, воспроизводится выбранный звуковой файл.

Восстановить значения по умолчанию – будут восстановлены настройки звукового сопровождения в настройки по умолчанию.

Сигналы КПВ (контроль посылки вызова)

Воспроизводить КПВ с сервера – [Да]/Нет При исходящих звонках КПВ (длинные гудки) могут воспроизводиться из файла или с сервера. Второй вариант чаще используется при подключении софтфона к операторам VoIP-телефонии.

Воспроизводить длинные гудки во время набора номера – [Да]/Нет Воспроизводить длинные гудки при наборе номера. Как правило, данная опция актуальна в случае, если тип набора для внешних линий используется импульсный, а сам набор занимает довольно продолжительное время.

Вкладка "Трассировка" может потребоваться для анализа логов софтфона или службе технической поддержки, если вам потребуется туда обратиться. На вкладке расположены элементы управления, которые позволят включить протоколирование работы как самого программного телефона, так и работы USB-устройств.