|
Информация о звонке |
  
|
|
Информация о звонке |
|
Компонент "Информация о звонке" используется для заполнения информации о звонящем клиенте, чтобы во последствии показать эти данные оператору при поступлении вызова.
Использовать компонент "Информация о звонке" можно для того, чтобы информировать оператора о ФИО клиента, его статусе, номере договора и т.п. Добавляться компонента могут несколько раз по ходу выполнения сценария, в том числе, и из дочерних сценариев. Все они суммируются и выводятся единым списком при звонке на рабочем месте оператора.
Свойства компонента:
| - | Значение – текстовое значение, которое будет записано в блок данных о звонке; |
| - | Наименование – текстовое значение имени поля, рядом с которым будет указано значение. |
Если в двух компонентах, следующих один за другим по телу сценария задается дважды параметр с одним и тем же наименованием, то в карточке информации о звонке будет показано последнее значение
Из компонента ведет один переход
| - | Переход – задается компонент, который будет выполнен следом же за компонентом "Информация о звонке". |
Пример карточки "Информации о звонке" на рабочем месте оператора
