|
Информация о звонке |
  
|
|
Информация о звонке |
|
Панель инструментов рабочего места "Информация о звонке" предназначена для информирования пользователя о данных вызова.
Структуру данных, представленных в карточке "Информация о звонке", можно сформировать несколькими способами:
| - | собрать данные о вызове в сценарии «Infinity Call-центр X» и записать данные в карточку вызова, используя компонент "Информация о звонке"; |
| - | собрать данные о вызове, используя инструмент "Правила сбора информации о звонке" раздела "Администрирование" «Infinity Call-центр X» |
| - | собрать данные о вызове непосредственно на сервере телефонии (только если в качестве сервера телефонии выступает «Infinity IP АТС») и записать их в карточку вызова, используя компонент "Карточка клиента" инструментария редактора IVR «Infinity IP АТС». Первые пять строк, записанные в "Карточку клиента" в сервере «Infinity IP АТС» будут переданы в панель "Информация о звонке" рабочего места пользователя. |
Данные, собранные любыми способами, в том числе и одновременно, будут размещены в панели "Информация о звонке".