Навигация:  Телефония > IP-АТС Infinity 4 > Интеллектуальная АТС > Номерной план >

Служебный номер

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Служебный номер предназначен для доступа к дополнительным функциям «Infinity IP АТС». Свойства служебного номера:

clip0141

Служебный номер обеспечивает доступ внутренних абонентов к таким сервисным возможностям «Infinity IP АТС» как: выход в город, выход на межгород, доступ к сценарию call-центра, перехват вызова из группы, перехват вызова, удержание вызова, ответ станции (Dialtone), факс-сервер.

Структура каждого стандартного номера содержит следующие свойства:

Общие


 Номер включен

[Да]/Нет

 Описание

Текстовое поле, используемое системой для обозначения описания номера

 Назначение номера

 

         Назначение

Выход в город – после набора данного номера абонент услышит постоянный гудок (dialtone), означающий, что можно набирать городской или междугородний номер. Для набора междугороднего номера нужно будет набрать префикс выхода на междугородний набор (цифру "8"). При необходимости можно явно указать маршрут, через который будет совершен звонок.

Выход на межгород – после набора данного номера абонент услышит постоянный гудок (dialtone), означающий, что можно набирать междугородний номер. Набирать цифру "8" в этом случае не нужно. При необходимости можно явно указать маршрут, через который будет совершен звонок.

Доступ к сценарию – при звонке на этот номер будет создана голосовая сессия в которой будет запущен указанный Сценарий call-центра. Такое назначение внутреннего номера удобно использовать для отладки сценариев и для реализации различных приложений, например для доступа к голосовой почте.

Перехват вызова из группы – номер используется для доступа к службе перехвата вызовов. Если в данный момент звонит хотя бы один телефон, относящийся к номеру, с которого абоненту разрешено перехватывать вызовы (см. Стандартный номер), вызов будет перехвачен. В противном случае абонент услышит короткие гудки.

Перехват вызова – номер используется для доступа к службе перехвата вызовов. При наборе номера предоставляется возможность указать, с какого стандартного номера требуется перехватить вызов. После набора номера перехвата вызова абонент услышит постоянный гудок и сможет набрать номер, вызов которого требуется перехватить.

Удержание вызова – номер используется для доступа к службе удержания вызова. В процессе разговора с абонентом можно нажать Flash и набрать номер удержания вызова. При этом вызов абонента будет поставлен на удержание, и ему будет проигрываться музыка ожидания. Для возврата к разговору достаточно набрать номер удержания повторно.

Ответ станции (Dialtone) – номер используется для доступа к службе прямого набора номеров сторонней АТС или ТФОП. Этот номер может быть полезен при интеграции с АТС, звонок на него равносилен поднятию трубки на внутренней линии сторонней АТС или ТФОП – воспроизводится постоянный гудок, предлагающий набрать любой внешний номер из номерного плана сторонней АТС или ТФОП.

Факс-сервер – номер используется для доступа к службе факс-сервера. При звонке на этот номер или переводе вызова на этот номер будет автоматически запущена служба приема факсимильных сообщений.

         Сценарий

Сценарий IVR, который будет запущен при вызове на служебный номер

 Маршрутизация

 

         Исходящий маршрут

Возможность явно указать маршрут по которому будет совершен исходящий вызов.

Если маршрут не указан, вызов будет совершен согласно правилам маршрутизации.

 Не отображать в справочнике телефонных номеров

Да/[Нет]

Служебный номер удобно применять для тестирования новых сценариев «Infinity Call-центр X».