|
Рабочее место администратора |
  
|
|
Рабочее место администратора |
|
Для открытия рабочего места Администратора необходимо запустить приложение Infinity Call-center X. Найти его можно на рабочем столе, в меню "Пуск" или по физическому пути на диске "C:\Program Files\IntelTelecom\Infinity Call-center X\Client\Cx.Client.exe".
Запускаем, видим приглашение авторизации, при первом запуске на вкладке "Подключение" вводим IP адрес сервера «Infinity Call-центр X».
Общий вид рабочего места администратора «Infinity Call-центр X» выглядит так:
В левой части рабочей области перечень инструментов. Рабочее место администратора предназначено для настройки основных параметров функционирования «Infinity Call-центр X»:
| 1. | Администрирование. Включает в себя: Редактор отчетов, Сценарии, Звуковые файлы, Информация о звонке, Лицензии, Параметры системы, Телефония, Интегрированные софтфоны. |
| 2. | Пользователи и права. Включает в себя: Пользователи, Группы, Роли, Подчиненность, Права. |
| 3. | Система записи. Включает в себя: Планировщик медиахранилища, Правила записи разговоров. |
| 4. | Справочники. Включает в себя: Статусы пользователей, Причины смены статусов, Шаблоны полей ответов, Редактор прав, Справочник контактов, Типы контактов |
| 5. | Базы данных. Включает в себя: Базы данных, Провайдеры. |
Кроме этого в рабочее место входит и стандартный набор инструментов любого рабочего места: Справочник абонентов, Голосовая почта, Заказанные звонки, Информация о звонке, Мои звонки, Софтфон, Уведомления, Управление звонками.